SmartPosti UAB Atsiliepimai, Skundai

Kol paštas vežė siuntas buvo gerai,kai pradėjo vežti Itella vienos problemos.Anksčiau buvo problemų su atsiėmimu dabar vėl.Jiems su galva negerai pasiūlymas sėdėti namuose ir laukti,kai nežinai nei kur siunta randasi,nei kada ją pristatys.Nesupranta nei,kad žmonės dirba,nei,kad turi kitų reikalų.Taip nesidaro,o paskambina kai būna prie pat ir jei ne namuose niekam neįdomu apsisuka ir išvažiuoja.Šiandien nuo ryto pralaukiau iki vakaro skambinau į Itella,patikino,kad laukčiau šiandien tikrai atveš,kurjerio nr.paslaptis,patys pažadėję susisiekti su kurjeriu to nepadarė po 3val.vėl skambinu laukit,bet davė kažkokios vadybininkės nr.pasiskambinu sako siunta jūsų mieste,bet niekas jos jums neveš laukit kitas dienas skambučio.Vienareikšmiškai neatsakingi darbuotojai,nėra galimybės žinoti kada pristatys siuntą.Visa diena nuėjusi veltui.Ir toliau nežinomybė.Jie nenormalūs jei galvoja,kad be iš ankstinio susitarimo galima atvažiuoti kaip niekur nieko ir žmonės nieko neveikia tik jų ir telaukia.

Vairavau, neatsiliepiau. Perskambinu: - laba diena, skambinot man? -taip skambinau -Tai ko norėjot ir kas jūs? -Siuntinį jum turiu. -Gerai, kada galit atvažiuot? -Aš dabar pas jus. -Tai manęs nėra. -Tai ne mano bėdos. -Kaip tai? Jūs man nepranešėt kad atvažiuosit. -Skambinau. Pati kalta kad ragelio nekėlėt. - tai prieš 10min, kitos kompanijos prieš kelias valandą praneša apie atvykimą. -Būtent kad kitos. -O tai jūs slaptas Kalėdų senelio paštas kad pranešt negalėjot?! Tai gal galit atvažiuot 16h jau būsiu namie. -Ne negaliu. Važiuoju pagal tvarkaraštį. -Tai gal rytoj galit atvažiuot 17h jau tikrai būsiu namuose. -Ne negaliu. Dirbam iki 17h. -Tai galit 8h? -Ne. Nuo 8 pradedam. -Tai 8.15 atvažiuokit. -Ne, taip nieko nebus. -Tai kada galit atvežt? -Nežinau kaip bus grafikas sudarytas. -Tai kokį mes čia laiką derinam?! Pasimatymo?! Palikit už durų tą siuntą ir važiuokit. -Kaip tai palikt. Man reikia jūsų parašo. Galiu peradresuot kitu adresu. -Ne palikit tą patį. -Aš jum sakau, kad aš negaliu palikt. -ADRESĄ PALIKIT NE SIUNTĄ! Ar pašte galit palikt? -Ne negaliu, man reikia jūsų parašo. -Aš atvažiuosiu pati iki jūsų pasiimsiu tą siuntą. -Ne. Taip nieko nebus. Galiu centre palikt mūsų ten atsiimsit. -GERAI! PALIKIT! PASIIMSIU! -Viso gero, geros dienos. - Jum tai ne. Klientų aptarnavimo ekspertai!

Siunta is Amazon.de nebuvo pristatyta laiku. Nors ir buvo pranese SMS, kad siunta bus pristatyta sekancia diena, sito taip ir neivyko, be jokiu papildomo velavimo pranesimo. Atvezti siunta is Kauno i Vilniu Jems uztruko 13 dienu. Is principo neimsiu siuntos ir tikiuosi Amazon blacklistins sia imone, nes akivaizdziai nera kompetitingi. Skundas taip pat perduotas i Amazon carrier feedback.

Iš vakaru vokoetijos siunta pasiekė kauna per 2 d.d.( ketvirtadieni išsiunčiau-pirmadieni jau kaune) Iš kauno i klaipėda siunta keliauja trečia d. diena, šiandien. Gavėjo tel nurodytas žiurėsim kiek uztruks.

Apgailėtina aptarnavimo kokybė. Skelbiasi, kad atvykstantis kurjeris 15 min. prieš paskambina telefonu - jokio skambučio negavau, niekas į namus neatvyko, kitą dieną gaunu žinutę, kad manęs namuose nerado. Klientų aptarnavimas telefonu išvis tragiškas, darbuotoja vos išlemena žodžius panosėj.

Zodziu,visiskas nepasisekimas sita imone! Nafik isvis su tokia dirba DHL? Viska derysiu,kad daugiau netureciau reikalu su ta imone!

Melagių melagiai. Laukiau siumtos iš vokistijos. Ši kompanija net nebuvo atvažiavusi ir išsiuntė siuntą atgal. Paskambinus man pasakė, kad nieko nerado namie, nirs žmona su 2sav leliuku namie būna. Vokiečių paprašiau , kad dar kartą išsiūstų ir nurodytų ant siuntos mano telefono nr. , kad kurjeris galėtų man paskambinti.Spėkit ar gavome. Tapati situacija. Vėl nepristatė . Ir vėl tipo nieko namie nerado. Nei skambino nei buvo. Ne įmonė , o sukčių kompanija.

sie kurjeriai net neveza siuntos jei nera tel.nr ant pakuotes..apsimeta kad atseit veze ir nieko nerado, nors namie visada buna kazkas..beto didziausia paradoksas kai klientui liepia susinesti kruva deziu is masinos, net nesiteikia 1 metra per duris inesti!!

Pas man tos pacios bedos, kaip pas dauguma cia rasanciu... Vakar, t.y 02.07 turejau gauti siunta is vokietijos, pralaukiau visa diena namuose, siuntos nesulaukiau. Paskambinau i ju kontora 15 val. 44min.man pranese, kad kurjeris tikriausiai nerado namuose, nors as su nedarbingumo lapeliu, lovoj pragulejau... Po to operatore sako, viska iisiaiskinsiu ir perskambinsiu... O perskambinimo, taip ir nesulaukiau. Pasiziureju ju puslapyje, siu tos sekima, uzregistruota, kad 16:51 bandyta pristatyti, bet gavejas nepasiektas, nors as jiems pries tai skambines buvau :)). O paskambinus kita diena, is ryto, dar labiau nudziugino... siunta net nepaimta is terminalo, pristatyti... Rasysiu vokieciams atsiliepima, kad jieskotu kitos pristatymo tarnybos, o sita apeitu dideliu ratu...

Nesąžininga įmonė, kuri meluoja ir pelnosi pirkėjų sąskaita nesuteidama paslaugų, už kuriuos siuntėjas sumokėjo. Nors turi pristatyti nurodytu adresu, tačiau VISADA atsiunčia žinutę, kad siunta manęs laukia jų kažkuriame pasiėmimo punkte. Kai neiškentęs paklausiau kodėl neveža, tai jų helpdeskas atsakė kad siuntėjas pasirinko ekonominį pristatymą, nors ant DHL lipduko buvo aiški žyma "Premium". Gėda ir DHL kad pasirenka tokius partnerius

Visiškai neatsakinga įmonė :) turėjo siuntą pristatyti 02-01, o pristatė tik šiandien. Neiškintusi pirmadienį paskambinau, pasakė jog neteisingas adresas. Dar kartą pažiūrėjau adresą, ten viskas teisingai. Prižadėjo tuomet atvežti antradienį, laukiau ir vėl nieko. Paskambinau vėl, pasirodo jog sumaišė siuntas. Nu įmonė visiškai neatsakinga, tikrai likau labai nusivylusi :)

nepristatė siuntos ir man nežinant vėl atgal tiekėjui išsiuntė į Vokietiją. Net nepaskambino, jokio SMS, jokio pranešimo.Aš juk dirbantis žmogus, tai jei atvežė darbo metu, tai kaip man žinoti, jei toliau jokios info iš jų. na dabar su vokiečiais bandau šnekėtis, bet spėju pasiųs mane toli toli.O su Itela net nesiaiškinsiu, nes tik nervus susigadinsiu... išvis dėl ko DHL'as naudojasi Ittelos paslaugomis. kažko aš nesuprantu. negi vokiečiai tokie tūpi, kad nesupranta, jog itella tai batai...

Matau tas pacias bedas. Pirma karta siuntinio is vokietijos laukiau 13 dienu, nors sneka kad buvo atvaziave, bet nesugebejo paaiskint kaip atrodo mano namas kai paklausiau. nors parasyta per 3-5 d. d. pristato siuntini dabar jau 8 dienos. paskambinau palikau koordinates kada busiu, atskambino vairuotojas sako uz puse val. busiu, praejo valanda nekelia rago vairuotojas, skambinu po dvieju valandu sako benzinas beigesi tai vaziavau uzsipilti. kai uzsipyle nepasirode. DHL vercia ant Itellos beda o Itella ant DHL. jeigu imanoma isvenkite Itellos ir DHL paslaugu.

Taip ir aš laukiu siuntos iš Vokietijos jų nurodytam laiške kad aš nebuvau namie ir nenurodytas mano telefono numeris ir užtai nepristatė siuntos ir reik susisiekti su jeis. Nors aš tikrai visas dienas buvau namie. Melas toli nenuais kodėl jie taip elgesi aš niekaip nesuprantu.