SmartPosti UAB Atsiliepimai, Skundai

Nuolat pateikia melagingą informaciją tiek siuntų sekime tiek telefonu. Visą dieną buvau namuose ir siuntos nesulaukiau. Pavakare paskambinus nurodytu informacijos telefonu pameluoja kad atveš, bet siuntos neatveža. Vakare, siuntos sekimo įstorijoje, randu parašyta, jog kliento nebuvo namuose. Beveik visus pristatymus lydi incidentai. Kurjeriai net nevažiuoja nurodytu adresus, o parašo jog nerado namuose. Situacija kartojasi ir nesikeičia. Blogiausia įmonė su kokia tenka susidurti.

Kai matau, kad internetinė parduotuvė perdavė siunta šiai kompanijai, tai žinau lauk bėdos. Blogesnės transporto kompanijos nežinau. Tai patikrinus koda rašo kad namie nerado nors visa diena buvau namie ir net žinutės neatsiunčia, tai net namo nepristato rašo pačiam atsiimti.

Kazkokia nesamone su sia firma,siuntini man veze gruodzio31 bet atseit manes namuose nerado,nors visa diena namuose buvau,tada vel jau sausio 3 veze ir vel tas pat,vel nieko namuose nerado,nors buvau visa diena,tik vakare 18,30 paskambino ir pasake ,kad rytoj pristatys,nei rytoj nepristate,bandziau skambint niekas nekelia ragelio,rasiau jems laiska,kad galiu pats pasiimti is terminalo,taip pat nieko neatsake,tai vat nezinau kada gausiu.Vienu zodziu kur ziuri musu atitinkamos institucijos,kur vartotoju teises.

Šūdų kontora, ne kitaip:) per mėnesį tenka pasinaudoti jų paslaugomis bent 4 kartus, ir dėja, dar nei karto nepristatė siuntos kaip turėtų. Šventė būna, jei sugeba siuntą bent jau palikti kokiam nors prekybcentry ar degalinėj (ir tai kur nors kitam miesto gale, net neperspėję). Visada turi parašyt bent kelis el. laiškus, skambinti, ieškot savo siuntos ir dar važiuot jos iš kažkur atsiimti. Telefonu tai irgi naudotis nemėgsta, nei patys sugeba paskambinti ir pranešti apie siuntą, nei pakelti. Nei karto net nėra bandę pristatyti į namus ar bent jau paskambinti.

Sugadintos Kalėdos, tik taip galiu atsiliepti apie šią firmą. Visiškai darbas vyksta neorganizuotai ir atsainiai. Iš užsienio ateina siunta greičiau, o iš čia per kelias dienas nesugeba pristatyti siuntos nurodytais keliais adresais skirtinguose miestuose, kad jiems būtų patogiau ir greičiau. Iš nurodytų 3 adresų nepristatė nė į vieną.

Nesuprantu, kaip DHL gali jais pasitiketi. Siunta buvo issiusta dar 2017 11 23 is Vokietijos. Po maziau nei savaites ji buvo Lietuvoje. 2018 11 30 (tai buvo penktadienis, 17:00 val) tracking'e raso, kad ja bande man pristatyti. Buvau namie, tikrai niekas net nebande. Niekas nemegino su manim susisiekti dar beveik 2 savaites. Siunta gavau 2018 12 10, kai jau pati skambinau ir klausiau, kas cia per problemos, kad siunta kasdien perregistruojama.

Nerekomenduoju naudotis šios įmonės paslaugomis. Jie siuntė mano siuntinį iš Vokietijos per Kauną į Rygą, ir tik tada į Vilnių. Galiausiai gautame siuntinyje trūko 300€ vertės daiktų, nes jis buvo atsargiai atidarytas ir vėl užklijuotas. Jie gavėjui nieko nenori aiškintis, ir nukreipia prašyti žalos atlyginimo pas siuntėją, t.y. mano pusseserę - aš turiu prašyti jos atlyginti žalą...

Man žinokit kas įdomu? Rekvizitai taškas vz taškas lt svetainėje jie savo atsiliepimų skyrelį nutrynė, dabar nukelia į kažkokį puslapiuką, tipo "tau kažkas nepatinka - davai skaityk taisykles". Pats asmeniškai jokios geros patirties su šia įmone neturėjau. Abu kartus į ją buvo peradresuotos kitų tiekėjų siuntos - vienąsyk GLS (pirkta iš Ebay per Pitney Bowes tarptautinę programą), kitąsyk DHL, nors firminio DHL transporto pas mus apstu. Sistema veikia taip - kurjeris (o jo auto gali būti išvis kažkoks lievas, tai norma) tau neprivalo nei iš anksto paskambinti, nei parašyti, nei įspėti. Atvažiuos, neva paskambinės į skambutį (taip tyliai, kad negirdėsi), o toliau du variantai. Pirmą kartą žinia apie siuntinį iškilo penktadienio vakarą ("Aš jau čia 15 min. stoviu!"), susitarėme pirmadieniui, kurjeris pavėlavo vieną valandą. Kitą kartą kurjeris paliko lapelį, paskambinau, jis, matyt, premium klasės darbininkas, po penkių nieko vežti nenori. Pagavau jį pats jo maršrute, kad ir taip sugebėjome susitarti. Šįkart vėl pakliuvau jų letenan. Gal paliks siuntinį Parcel Shop'e (jeigu jie išvis dar veikia

Nerašau blogų atsiliepimų, bet apie Itella parašysiu, nes vien išgirdus Itella, jau darosi negera ir net nesinori nieko siųsti per jūsų įmonę . Dažnai tiek aš tiek sesė užsisakinėjame siuntas iš užsienio ir jas atsiunčia Itella ir visada pristato siuntą reikiamu adresu, tačiau man paskutinius kelis kartus kažkodėl pristatė siuntą į Omniva paštomatą, kuris man net nepakeliui ir nepatogu pasiimti. Kodėl? Jeigu aš pasirenku pristatymą kažkuriuo adresu, tai juo ir turiu gauti, o ne važiuoti kažkur ir ieškoti paštomato. Jeigu planuojate pristatyti į paštomatą, tai prieš tai paskambinkite klientui ir paklauskite į kurį pristatyti, o ne „random“ sugalvojate kur pristatyti ir tik atsiunčiate žinutę... Ir dar kartą rekomenduoju išmokti savo personalą bendrauti telefonu su klientais, nes paskambinus ir paklausus kodėl taip yra labai naglu balsu gavau atsakymą, tai automatinis skirstymas ir galim jūsų siuntą pervežti kitur, bet reikės ilgokai laukti. Tai ačiū ne... ir sėkmės Jums ir išmokite bendrauti su klientu ir pristatyti siuntas reikiamu adresu. Blogiausia siuntų įmonė Ever...

ITELA Skubiu siuntu kompanija neaisko kuo useima siunta jie gavo vakar,zadejo sendie po piet atvest pralaukiau iki 18.00val.ir nieko.net nepaskambino.SIULYCIAU SIUKSLIU ISVEZIMU USIIMT ten nors pagal grafika atvaziuoja.

Nieko gero, ypač tie siuntų atsiėmimo punktai, po darbo turi važiuot į Panevėžio centrą pasiimt, taip ten amžina bėda su automobilių stovėjimu

Turėjau išsiųsti prekės grąžinimą per 14 dienų. Siuntimą užsakiau per Itella, apmokėjau per jų sistemą gegužės 3 dieną, bet....gegužės 4 dieną rašo "Jeigu norite, kad GLS kurjeris paimtų Jūsų siuntą šiandieną, užsakymą turite apmokėti iki 13:00 val. ir atsiųsti pavedimo kopiją atsakant į šį laišką. Ar galima pasitikėti tokiu servisu, jeigu net savo apmokėjimo sistemos nesutvarko, todėl nenuostabu kad siuntas pameta. Baisu.

As jau rasiau viena karta del siuntinio CY66773441 5DE pristatimo vilkinimo. Po triju saviciu siuntinio buvimo nezine kur siuntinis pagaliau surado savo adresata(Gaveja ir siunteja turejo pati jeskoti siuntinio.Pranesimo lapelio niekas nesuteike sau vargo parasyti.Siuntinio persiuntimas kainavo 45 eurus. Siuntinis buvo atgautas visiskai suplesitas,atidaritas uir praktiskai suniuikotas. Suntynije bivo kazko jieskoma. Aciu dievui nedingo niekas,nes ten apart sudedamo dviracio daugiau nieko nebuvo.Nuo gavejos adreso liko vien tik skutai ,nors buvo uzrasytas ant firminio Vikietijos pasto blanko. Mes rasysime skunda susisiekimo ministerijai ir jai tai imanoma paduosime i teisma del moralines zalos kompensacijos,nes tokia betvarke ir chaosas neturi daugiau testis. Toks ispudis,kad Lietuvoje vagystes tapo norma nuo virsaus iki apacios. Tas pats ir Lietuvos paste. Yra baisu siusti ka nors i Lietuva,nes nenubaudziamu vagiu apetitai yra nepazaboti ir jie yra nepakaltinami.Vokietijoje as per metus gaunu apie 300 visokio pobudzio siuntu ir nei viena nebuvo nei dingusi,nei juos pakuote butu kaip nors pazeista .Visi siuntinia ateina laiku . Ir ne duok de paveluotu.O cia dabar sitokius pinigus vien tik uz persiuntima susimpokiejus turi daug kartu raginti pristatyti siunto likucius.turi nerimauti del pristatimo.Kur ritames?Ar vel sovietmeti keiksim ?GEDA GEDA GEDA.VAGYS VAGYS VAGYS!!!!

Laba diena.Is Vokietijos siuntini Nr CY667734415DE issiunciau 5 /01/2018.Kaip rodo siuntos sekimas ji atkeliavo i Lietuva 11 sausio.Gaveja-sesuo lauke tos siuntos .Buvo pasiruosusi ji atsiimti. Bet kol as tuo nesusiripinau ji negavo JUOKIO raginimo ar pranesimo apie siunta.???Siunta guli Lietuvoje jau 17 dienu?Kodel?As esu labai nepatenkinta jusu darbu. Man siunta kainavo 45 eurus vien tik persiuntimas. Kodel vilkinat pristatima?Ar jieskote ko nors toje siuntoje?As skusios Vokietijos pastuj,kad jus dirbate aplaidziai.