SmartPosti UAB Atsiliepimai, Skundai

Aš neįsivaizduoju kaip tokiai kompanijai išvis yra leidžiama užsiimti kažkokia veikla. Siuntinys sandėly stovi nuo lapkričio 23 dienos. Customer supportas - neegzistuojantis: į emailus nereaguoja, prisiskambinti beveik neįmanoma. Kai pavyko prisiskambinti pažadėjo atvežti kitą dieną, bet žinoma, neatvežė. Šiandien vėl skambinau - telefonas išvis atjungtas. Rašysiu laišką Vartotojų Teisių Apsaugai tai gal tie ką nors galės išjudinti, nors labai abejoju. Jeigu itella skaitot šią žinutę linkiu jums kuo greičiau bankrutuot, dinkt iš vaizdo ir niekada nebepasirodyt jokioje srityje.

GLS siunta iš Vokietijos iki Lietuvos per savaitę. Lietuvoje guli savaitę pas itella be judesio. Skambinu - sako nėra adreso :D ok suderinam adresą. Vėl jokio judesio. Susirgau. Pirmadienį skambina kurjeris, manęs nėra darbe, kur turėjo pristatyti. Su kurjerio suderinam adreso keitimą. Laukiu namuose siuntos, savaitę. Kitą sav. jau į darbą, penktadienį skambinu aiškintis, iš 10 karto bejėgis robotukas pakelia. Aiškina kad GLS siuntos adreso keisti negalima. Pasidžiaugia, kad nekeičiam adreso, kitą savaitę atveš. Pirmadienį skambina kurjeris - veža siuntą pakeistu adresu, ar yra kas nors, kas priimtų :D visiški atsilupėliai. Nepilnapročiai. Bankrutuokit, žlukit, dinkit.

šiandien į rekvizitai.lt įkėliau laiško, kurį išsiunčiau SMARTPOSt itella ekrano nuotrauką. Kuriame reikalauju atlyginti 215 EUR žalą, nes siuntos teko važiuoti iš Joniškio į Vilkaviškį - 500 km i abi puses, sugaišti 7 val, nes niekas į mano laiškus nereagavo, o prisiskambinti nepavyko.... Po poros valandu iš rekvizitai.lt visi atsiliepimai dingo. Dabar jie nukreipia pas save į savo svetainę. Darom išvadas?

Itellos neįgalumas tęsiaisi ir dar gilėja. Siunta pas juos andėlyje jau antra savaitė. Laiko sandėlyje ir neveža nei man į namus nei į paštomatą. Vadybininkam neskambinkit, nevarkit. Padėt jie niekuo negali. Ten vadybininkai kuriems nesukietėja ir vadybininkės kurioms vis "tos dienos". Jiems liepta bet ką meluot klientams, kad sudarytų dirbančių vaizdelį. Deja. bet pirkdamas nevisada galiu pasirink kitą vežėją, tad laikas nuo laiko siuntas "gaunu" per juos. Kas galit - rinkitės kitus vežėjus. O Itellai nuoširdžiai linkiu kuo greičiau bankrutuot ir pasitraukt nuo Lietuvos žemelės. Nebekankinkit mūsų.

itlla.lt - AFERISTŲ kompanija! Kreipiuosi į visus kleintus - teikime skundus atsakingoms įstaigoms, kad atimtų leidimus tokiems steigėjams verstis bet kokia veikla. Tikrai blogesnės įmonės nėra. Skundai viens po kito, o itella.lt vienodai rodo... tik atsirašinįėja tempdami laiką. DHL ir Vokietijoje jau informuotas, kad susidėjo su aferistais.

Tiesiog tragedija. Paskaičius visus atsiliepimus, kad per 6 dienas gavę siuntą į Vilniaus sandėlį, nesugeba jo surasti. Klientų aptarnavimo skyrių turėtų siųsti į sandėlį, nes nesugeba nieko daugiau paaiškinti , tik tiek ką ir pats žmogus suranda jų tinklapyje. Kaltina tik sandėlį. Nenorite turėti vargo, niekada nusiųskite nei per itella, nei per jų vadinamą smart.

Pasižiūrėjau atsiliepimus, vien per pastarąsias dienas gavote aibę panašių nusiskundimų. Jums malonu skaityti nepatenkitnų klientų atsiliepimus ar tiesiog esate protiškai ir fiziškai neįgalūs dirbti tokio darbo? Kokia jūsų vadybininkų funkciją? Kad kabintų makaronus ant ausų? O kurjeris, be rankų ar be smegenų, kad prašomas (maldaujamas) pranešti apie savo buvimo vietą, tam kad ATVAŽIUOTUME ir PASIIMTUME SAVO SIUNTĄ nesugeba surinkti telefono numerio? Su tokios žemos kompetencijos įmone susidūriu pirmą kartą. Jeigu tik įmanoma, žmonės venkite šios siuntų įmonės.

Siunta Nr CR8119107---DE buvo issiusta is Vokietijos 23-10-2021.Po to ,kai ji ivaziavo i Lietuvos priemimo terminala ji dingo is siekimo sistemos trims savaitems.Ji nebuvo net nuskanuota.Po intensyviu pajesku pes visus imanomus kanalus ji staiga atsirado .Pasirodo ji guli pas jus,Dabar jau daugiau ,kaip svaite mano sesuo-gaveja Lietuvoje yra maitinama pazadais,kad siuntinis bus prirstatytas,Ji skambino jau aibe kartu i jusu pasto skyriu,Kodel nesiteikiat net pranesimo gavejui nusiustu del/ to,kad siuntinis yra tiek laiko pas jus??Kodel nepristatote siuntos??Juos kaina yra apie 120 euru.,Ar reikia policijos pagalbos atsiimant siunta?/Jusu darbo kokybe yra zemiau nulio.Geriau jus sia veikla neuzsiimtumet isvis.Nes problemu su Jusu pastu as jau turejau pries 3 metus (Itella pavadinimu)buvo tas pats.Jai visi taip dirbtu kaip jus-kas liktu is valstybiu.

jie ten tikrai nekoordinuoja savo veiksmų...pardavėjui praneša, kad siunta gražinama, o man skambina į duris ir ją atveža.....juokdariai, bet geriau su jais neturėti nieko bendro....

Baisu....Dvi dienas pavežioję siuntą, nė karto nebuvę pas mane namie, o tikrai buvau, nes mažai kur išeinu dėl sveikatos, jie siuntą grąžino atgal anksčiau termino.....Pranešiau apie tai Vokietijoje esnačiai DHL kompanijai, kuri peradresuoja siuntas jiems ir taip pat pardavėjui....apgailėtina kompanija....

Kurjeris atsilupelis bendravo labai grubiai ir atsisake prisatyti siunta kitu adresu tipo jam nepakeliui,tai kokio gaidzio aplamai veiki tokiam darbe jai nepatinka nesdinkis ir ieskok kito darbo,kodel turi kenteti siuntiniu gavejai.

Tai pati blogiausia siuntų pristatymo įmonė LT. Gaila, kad DHL pasirinko tokį partnerį. Jau kelintą kartą, kai siunta atsiduria jų rankose, vairuotojai tiesiog meluoja, kad bandė įteikti, bet nepasisekė, taip yra ir šį kartą. Laukiu siuntos, seku ją pagal numerį ir matau-negalėjo įteikti.....o aš net iš namų kojos neiškėliau dvi dienas. Telefonu paaiškino, kad paliks paštomate, manęs tai netenkina, nurodau namų adresą ir noriu gauti siuntą namo, už tai susimoku.....Siunta iš Vokietijos

Pirkau 2 prekes iš aliexpress pardavėjo. Abi vienu metu. Pasirinkau šį pardavėją būtent todėl, kad jis prekių pristatymą vykdė per DHL, todėl jas tikėjausi gauti greitai, kaip ir buvo nurodęs pardavėjas. Pardavėjas, abi prekes išsiuntė vienu metu, bet kaip atskiras siuntas, pateikė sekimo nr. Praėjus 7 d. (kaip žadėjo pardavėjas buvo toks pristatymo terminas) pasitikrinau, kur yra mano prekės. Pagal sekimo numerį pamačiau, kad DHL siuntų pristatymą yra patikėjęs ITELLAI. Itellos tinklapyje rodė kad prekė jau Lietuvoje ir yra gabenamos man. Ir iš tiesų kitą dieną atvyko kurjeris, tik deja jis pristatė 1 iš dviejų prekių. Kurjerio dar pasiteiravau ar nėra antros siuntos, tačiau jis tik pakratė galvą ir kažką numykė, kad gal bus kitą dieną. Tačiau antros siuntos negaunu jau 10 d., Itellos tinklapyje jos statusas nepakitęs - gabenama. Su konsultantais susiekus jie vis tvirtina, kad greitu metu gausiu siuntą. Į išsamesnes kalbas nesileidžia, žada, ir prašo palaukti. Susisiekus su konsultantu per jų tinklapyje esančią messenger programėlę, ten kiek kitaip aiškina - teisinasi, jog pateikė užklausą sandėliui ir laukia atsakymo. Ir ta pati istorija jau n dienų, jie vis laukia atsakymo. Pasiteravus vėl, jie rašo kad tam ir tam sandely mano siuntos nėra, dabar užklaus kito sandelio... vat va tokia pasakėlė be galo, įdomu kiek ji tęsis ir kuo baigsis. Ir beje, čia matau ne vien tik jų kaltę, bet ir DHL. Juk perkant prekę, būtent jie yra įsipareigoję ją pristatyti iš pardavėjo, jiems atitenka mokestis už pristatymą, jie suteikia savo siuntos numerį, o vėliau viską nusimeta nuo savęs ir atiduoda neaiškiam partneriu, tad gal pirmiau jiems reikėtų rinktis su kuo dirbti, kad nesitęstų ta kreiva grandinė iki niekuo dėto pirkėjo. ..

Ne įmonė, o tragedija. Siuntą atvežė į kitą miestą esantį už 40 kilometrų, nors paštomatas šalia namų. Keturias dienas konsultantai melavo kad siunta pervežama nurodytu adresu, nors niekas nieko nedarė. Pagaliau trūko kantrybė ir nuvažiavęs 80 kilometrų siuntą parsivežiau. Apsaugok Dieve nuo tokių kurjerių!

Dirba tragiškai, o dar skaitosi Suomių filialas. Kažkokia SSSR laikų įmonė. Prieš tris savaites atvežė siuntą ir numetė už namo, nes tuo metu nebuvau namuose. Tiekėją informavo, kad siunta pristatyta ir kad aš pasirašiau. ir tik iš siuntėjo apie tai sužinojau. Siunta už lelis šimtus eurų pragulėjo lauke dvi paras. Savaitgalį nuėjau už namo, žiūriu guli kažkokia dėžė.... Dabar vėl jau savaitę laukiu siuntos iš Kauno, kai iš Vokietijos greičiau atvažiavo. Žodžiu košmaras ne kompanija. Išsiunčiau tiekėjui ir informavau DHL Vokietija, kad kaip nors nesinaudotų šitos kompanijos paslaugomis.