SmartPosti UAB Atsiliepimai, Skundai

Tikras nesusipratimas, o ne rimta įstaiga, Mano siunta nuo gruodžio 1 d pragulejo kitam miestelyje negu buvo numatyta.Rasiau, Skambinau, pildziau pakartotinai formą, tačiau viskas baigėsi tuo, kad šiandien turėjau važiuot gana tolokai ir išsiimti iš pastomata savo siuntą. Nemanau, kad dar norėčiau ateityje turėti reikalų su šia įmone

Siaubingas pristatymas, supainiojo išsiuntimo ir pristatymo adresus. Siunta pragulėjo 2 sav. sandėlyje. Taip ir nepristatė pagal adresą.... Vietoj to kad pripažinti pristatymo problemą ir spręsti, tiesiog pliurpia nesąmones.

Užsakymas padaryti iš zalando lapkričio 26-28 d. Laukiau dvi savaites kol bus pristatyta. Nuo gruodžio 12d.pradėjau skambinėti į itella ir teirautis del siuntos.tai visi darbuotojai apspangę atsiliepia ,vos žodį išlemena abejingu balsu … ir vis žada kad bus pristatyta už keliu dienų… iki dabar žada ,kad dar atves siuntinį ,kuris galiausiai kažkokiu būdu manęs nepasiekęs jau grąžintas atgal į zalando .bet jie man teigia kad jis sandėlyje ir nėra padaryta sistemoj gražinimo.na žodžiu… įdomu kokį siuntinį jie nori man pristatyti.

Beviltiška įmonė. Jei pristatymas per juos tai lauk bėdos. Arba pats ieškosi sandėliuose arba prekė dings arba grįš atgal. e-mail neskaito, tel. paprastai nekelia. Kaip tokios įmonės tiek metų gyvuoja? Nors ko negyvuos. sėdi ir laukia kol klientas susiras ir pasiims siuntą.

Kol bus tokia tvarka- jie puikiai gyvuos, nes niekas nenores terliotis del jokiu zalu atlyginimo, nepatogumu sukelimo. Jiems taip labai patogu- dirba belekaip, o atsakomybes jokios nenesa

Paziurekite kas darosi: 2021-12-13 12:01:07 parasiau komentara, kad teko vaziuoti siuntos i pastomata uz 250 km. I abi pusesgavosi 500 km... Parasiau smartpost ir gavau atsakyma: Sveiki, Labai atsiprašome dėl susidariusios situacijos. Maloniai prašome kreiptis į siuntėją. Būtent siuntėjas yra Jums tiesiogiai atsakingas ir privalo pateikti atsakymus į Jūsų skundus. Tuo tarpu siuntėjas/pardavėjas privalo su pretenzija kreiptis į vežėją, ten kur užsakė siuntos pervežimą. Teisę į žalos atlyginimą turi siuntos siuntėjas, kuris yra sutartinių santykių su pašto - kurjerių kompanijos paslaugos tiekėjų šalis. Dėl siuntos dingimo, pažeidimų ar kitų nesklandumų pretenziją reiškia būtent siuntėjas, pastarasis turi teisę į kompensaciją. Tuo metu siuntos gavėjas (Šiuo atveju Jūs) kilusius nesklandumus turi spręsti tiesiogiai su siuntėju-pardavėju. Ši praktika yra paremta Europos bei Lietuvos Pašto paslaugų įstatymu. Linkėjimai, Jonas Klientų aptarnavimo skyrius | UAB ”Itella logistics”

Negaliu patikėti, kad jie tebeegistuoja... Ir ima ju paslaugas DHL,Zalando, Amazon ir kt... kosmosas, jie net neveža siuntu gavejams, o tiesiog pazymi , kad nepavyko pristatyti. Net ir dabar laukiu siuntos, pazymeta, kad su manim sutare del pristatymo. Manote, kazkas skambino. NE

Aš net neįsivaizdavau, kad taip gali būti - buvau įrašęs gavėjo mob.tel.Nr., tačiau gavėjui niekas neskambino, siuntos nepristatė ir išsiuntė atgal į Vokietiją, nors buvo nurodyta, siuntos nesiųsti atgal. Prisiskambinti yra neįmanoma, nes specialiai niekas neatsiliepia. Išsiunčiau iš DHL, o Lietuvoje pakliuvo į kažkokią lievą firmą. Lietuva tebeliko bananinė Respublika- niekas už nieką neatsako.

Atsibodo man tie cirkai.Su Itella tenka bendraut jau senokai.Niekas nesikeičia.Savo siuntėjams parašiau laiškus,kad rinktūsi kitą siuntėją.Skambinau į DPD,kad perimtų ateinančią siuntą.Iš rekvizitų ištrynė visus nusiskundimus ir sukėlė nuotraukėles,kaip čia viskas šauniai vyksta.Promblemą mat taip išsprendė.

Jei kas galite nesirinkite šios įmonės siuntų pristatymui, nes atsibos kariauti su vėju! Menesis laiko siunta guli vilniuje, kuri atėjo iš cekijos per 4 darbo dienas, ir niekas niekur neskuba, nieko konkrečiai nezino, i email neatsako, telefonu susisiekti neimanoma!

Aptarnavimas pasibaisėtinas! Siunta iš DE keliavo 19 dienų! Maža to, siunta rasta numesta laiptinėje prie durų. Jokio perspėjimo, jokio komunikavimo! Negaliu patikėt, kad tai vyksta šiais laikais. Rašysiu atsiliepimą ir pretenziją į DHL siuntų kompaniją. Gal jie nėra informuoti apie tokius verslo partnerius.

Užsisakiau siuntą iš Vokietijos su pristatymu į namus. Vėlavo maždaug 2aav. -nu ok, prieškalėdinis metas ir t.t. Bet didelė staigmena buvo ta, kad, užuot pristatę man siuntą į namus, tiesiog be įspėjimo įmetė į paštomatą miesto pakrašty:( Gėda, neatsakingi ir nepareigingi. Nesinaudokite jų paslaugomis, sutaupysite laiko ir nervų.

Žiaurus reikalas. Mano siunta taip pat įstrigus ir niekas net nesiruošia su manim bendrauti. Jie tiesiog nedirba. Rašysiu skundą DHL ir dar toliau. Čia tikrai turbūt aferistai

Reikia rašyti žurnalistams. Planuoju kreiptis į 15min. Praeitais metais 15min apie juos jau rašė. Buvo tokia pati situacija per šventes. Tada įmonės vadovė gražiai atsikalbinėjo viską suversdama ant Covid. O realybėje tiesiog nesugebėjo suprognazuoti ir pasiruošti darbo krūviui. Na kam nebūna: pasakė kad pasimokė iš savo klaidų ir kad kitais metais jau bus pasiruošę ir tokios pat problemos nepasikartos. Na ir ką gi mes matome šiais metais. Tokia pati situacija. Praktiškai, įmonė nesugebėjo (arba nenorėjo) pasiruošti akivaizdžiam dideliui siuntu srautui. Na ką gi, teks priminti jų pačių žodžius. Ir geriausiai tai padaris mūsų žurnalistai.

Niekada nesirinkčiau šios įmonės savo siuntų pristatymui, bet kartais būna, kad pardavėjas tik per itella siunčia siuntas, arba atkeliavusioms siuntoms iš užsienio neturiu galimybės pati pasirinkti kurjerių tarnybos. Tai va - du kartus ne mano noru užsakymai turėjo atkeliauti per itellą, ir abu kartus atkeliavo į jų paštomatą, kai buvo sumokėta DIDESNĖ suma, jog būtų kurjeriu pristatyta į namus. Kas su jumis negerai? Imat daugiau pinigų už siuntimą, bet pristatinėjat kaip jum patogiau… Taip negerbdami klientų ir plėšikaudamu greitai sužlugsit. Pasimokykit pristatymo kokybės ir greičio iš DPD..