SmartPosti UAB Atsiliepimai, Skundai

Kažkoks košmaras... sekant siuntą matomas jos kelias... ir viskas atrodytų lyg ir gerai, kol siunta nepakliūna į kurjerių rankas... tada atsiranda įrašas: Siunta buvo bandoma pristatyti... reikia ne bandyt, o pristatyt... nei skambučio, nei žinutės... o pristatyt į smart post kažkaip sugebėjimų nebeatsiranda... žodžiu... pikta iki negalėjimo

Sprendžiant iš rekvizitai.lt ypač mažo įvertinimo ir to, kad jie už pinigus išsijungę atailiepimų skiltį ten, matosi, kad įmonė turi daug bėdų.. problema tame, kad perkant internetu iš ES ir pardavėjui išsiuntus prekę per DHL (iš taupymo sumetimų) siuntas ties Lietuva numeta šiems šaraškinams. Pirkau brangią knygą iš Ebay, po tam tikro laukimo nesulaukęs jokių žinių patikrinau pagal sekimo numerį ir pasirodo prekė grąžinta siuntėjui, nes neva aš neatsiemiau. Buvo nurodytas teisingas adresas, telefonas, kaip tik daviau savo darbovietės adresą, kur visą parą yra žmonių ir jei pats nebūsiu galės paimti ir man perduot. Dabar dėka itellos likau ir be knygos ir be pinigų (triženklė suma), negaliu pardavėjui įrodyti, kad man niekas net nebandė pristatyti, galvoja pats nenorėjau ir nepriėmiau. Parašiau laišką į DHL, maždaug, ką jūs darot, kodėl renkatės blogiausią įmonę kaip LT partnerį, atrašė labai lakoniškai, matau, kad nieko nepasieksiu. O apie itellos bendravimą tai verta atskiro straipsnio į žiniasklaidą, matyt jau užsigrūdinę banaliai atsimušinėti į šimtus skundų, dėl savo nuplatinių kliurkų.

itella nematomi kurjeriai kasdien veža siuntą ir vis nepavyksta jos pristatyti, nes neranda adresato, nors adresatas namie, žiūri per langą, telefonas rankoje ir laukia skambučio. Ir ši istorija kartojas su kiekviena siunta, kurią išsiunčia per DHL (realiai vokietijos paštą) ir ją Lietuvoje pristatinėja šita šaraškino kontora. Laikas užsidarinėt šitą kontorą, nes ji yra blogiau nei blogai.

Prasčiausi kurjeriai. Iš amazon perku pastoviai ir visada ta pati istoryja. Siunta mano mieste, parašo, kad su manim susisiekė ir aš jiem pasakau, kad perkeltu į rytoju ir tai kartojas 3-7dienas. Su manim juolab nej jie susisiekia, nej ka. Patys nusprendžia kada norės matai pristatyt už mane. Į skundus nereaguoja visiškai

Pratęsiu raudonuoti atsiliepimų puslapį. Jei būtų pasirinkimas tarp Itellos ir kitos įmonės, net nesvarstydami rinkitės kitą. Siunta Vilniuje nuo vasario 4 dienos. Kiekvieną dieną sistemoje pranešimas, kad gavėjo nebuvo nurodytu adresu. Paskambinus aiškinama, kad kitą dieną bus pristatyta tikrai, ir vėl istorija kartojasi jau trečia savaitė.

Niekam nepatariu turėti reikalo su šia firma. Siuntą iš Vokietijos pasiuntė DHL, bet kažkodėl Vilniuje ją perdavė įteikimui ITELLAI. Siunta jau 5 dienos mieste, bet vis dar neatveža, vis žada rytoj.

Issiusta siunta Is Vokietijos pries Kaledas atejusi 27d.i Kauna.po keliu savaiciu pasiskambinus susitare kad atves..po' savaites susitare Dar kart..kad atves..o paskui pasake kad issiunte atgal i Vokietija del duomenu trukumo.neparasiau telefono.bet su jais susisieke kelis kart.issiusta siunta atgal sausio 20d ir iki sios dienos 21 vasario Jo dar nera.ir apskritai jo niekur nera nes sistema nerodo.manau cia toks geras pasiteisinimas kad ne ju bedos nes Is Lietuvos issiusta...butu issiusta butu atejus..manau siuntos negali but pamestos jei jos jau atejusios..kas gal but issidalina patys darbuotojai..ju kaita manau didele..tikrai didelis pyktis ir daug nervi kainuoja...negi niekad neateis galas

Mano gaunamus siuntinius jie įdeda į paštomatus, esančius už 30km nuo mano adreso. Paprašius atvežti arčiau, pralaikė 7 dienas pas save. Visiškai tragiška įmonė.

Jeu ne vienerius metus mums keliauja siuntos iš Vokietijos per tą pačią Itellą, ir visada atkeliaudavo maždaug per savaitę ar trumpiau. Pastarąjį pusmetį siuntos jau keliauja ilgiau - pusantros savaitės. Bet viską nurašydavau Covid situacijai, galbūt pasienyje užtrunka, galbūt darbuotojai serga ir jų trūksta. Taip pat pries 2021 m. Kalėdas buvo siunčiama siunta, ji aišku vėlavo daugiau nei 2 savaites bet aš ją gavau. Bet juk Kalėdinis laikotarpis. Ir viskas buvo visai neblogai iki dabar. Siunta Lietuvoj jau antra savaitė ir jos jiekaip nesugeba pristatyt. Matau sistemoje kad kasdien bando pristatyti, bet vakare pasirodo, kad bandymas pristatyti buvo nesėkmingas. Skambinu jiems kasdien po kelis kartus, žada kad tikrai šiandien pristatys, ir tas šiandien kaip neateina taip neateina. Visuomet meluoja, nieko konkretaus nepasako, nieko nepaaiškina. Susitikrinus adresus ir telefona viskas gerai, viskas teisinga. Vienintelė priežastis kurią esu girdėjus, kad mes esam maršruto gale ir nespėjo mums pristatyt. Ir taip kasdien visą savaitę. Kadangi turėjom išvykt o siuntos negavom, peradresavom ją, bet ir ten nepristatė. Tai įdomu kas pas juos yra maršruto pradžioj ir kam jie pristato. Kreipiausi į Ryšių reguliavimo tarnybą. Tikiuosi siuntą dar nėra pradanginta ir man pavyks ją gauti.

Labai prastai, blogiau nebūna. Paslaugos kokybė tragiška, komunikacija neprofesionali, moka tik žadėt ir nieko nedaryt, kad operatyviai ištaisyt situacija. Venkite šitos įmones.

Tokia firma laikas apskųsti vartotojų teisėms ir padori į teismą. Kitos išeities neturime. Melagiai o ne darbuotojai dirba šioje kontoroje. Niekam nerekomenduoju.

Darau daugybę užsakymų iš amazon, is vokietijos, klientai siunčia meginius, medžiagas. Deja visus šiuos užsakymus veža itella, pastoviai užsakymai vėluoja, 3dienas vilniuje nejuda iš vietos, negana to pastoviai keičia pristatymo datą rašydami, kad tai kliento prašymas, nors ne vieno karto su manimi nebuvo susisiekta ar būčiau nors informuotas.

Pati blogiausia siuntu kompanija du kartus teko susidurti ir abu kartus su problemomis. Kaip tokia sušikta siuntų tarnyba dar dirba, pagal skundus jau seniai turėjo atimt licenciją