SmartPosti UAB Atsiliepimai, Skundai
Karolina
2022-05-03 14:36:58 
Antrą kartą perku iš Zalando ir turiu begalę problemų su pristatymu. Kokiu būdu galima sužinoti bent jau tikslią pristatymo dieną? Gaunu informacinį laišką su 3 dienomis. Deja, bet nesėdėsiu namuose ir nelauksiu siuntinio 3 dienas! DPD tuo tarpu nurodo ne tik tikslią dieną, bet ir laiką kada siunta bus pristatoma.
Vakar ir šiandien kreipiausi į jūsų Smartpost messindžeryje, bet gaunu atsakymą, kad siunta dar ne Lietuvoje, o po poros val. sulaukiau kurjerio skambučio! Kaip taip įmanoma?
Tikrai nusivyliau jūsų paslaugomis ir nežadu nieko pirkti, jeigu yra tik vienas pristatymo pasirinkimas.
Zoska
2022-05-02 17:44:11
Buvo parašytas skundas į ryšių reguliavimo tarnybą su visais dokumentais. Itella išsisuko taip: jie siuntą norėjo pristatyti kažkodėl į terminalą (nors siunčiama pagal adresą) ir pagal adresą atsiuntė paprastą laišką su pranešimu (melas, neįrodomas) kad nurodyčiau savo telefoną SMS siuntimui. Remiasi savo susitarimu su DHL.DE. Kadangi siunta siusta per DHL.DE (Deutsche post) tai visas pretenzijas turi atlinkti siuntos siuntėjas ir tik su DHL vokietijoje. Gavėjui -špyga. Žodžiu jie geri ir pukuoti, o klientai eina velniop.
Vienintelis sprendimas- prašau visus nukentėjusius užpildyti online forma vartotojų teisių apsaugos tarnybai: https://www.vvtat.lt/vartotojams/kaip-pateikti-prasyma/431
Skundo pateikimas paprastas, reikia tik autorizuotis per banką arba e-parašą. Kuo daugiau bus skundų, tuo geriau visiems.
Justinas
2022-04-29 22:11:02
Užsakyta prekė buvo siunčiama DHL, vėliau perduota itella. Nei skambučio nei SMS, nei laiško, aliexpress pamačiau, kad negalėjo pristatyti.
Kitą dieną paskambinau iš ryto itella telefonu, tai pagal ID negalėjo rasti siuntos, nes buvo duotas ID be CE raidžių aliexpress sistemoje. Bet pagal adresą sėkmingai rado, pakeitė telefoną, nes ten įvestas prasidėjo 0. Gali būti, kad taip ir buvo, nes aliexpress atnaujinti adresai,, kažkaip įdomiai rodo.
Po 4 valandų jau gavau prekę į paštomatą.
Viskas baigėsi greitai ir gerai.
Vidas
2022-04-26 16:51:53
Ši tokia nepagarba klientams retai kada susidūrusi šiais laikais.turejo pagal užsakymą siuntinį pristatyti į vietą,kažkas iš jų kolegų ivele klaida,tai man asmeniškai reikėjo skambinti ir ieškoti siuntinio kelias dienas,daugiau su tokia ,,sarackino,,kontora neturėsiu niekada reikalu
Vijolė
2022-04-26 08:51:29
Gyveni Perkūnkiemyje Vilniuje, o siuntą pristato į Zujūnus. Neturi savo mašinos, prašai, kad perkeltų kažkur arčiau namų, nes iki tų Zujunų važiuoja tik vienas 32 autobusas vieną du kartus per valandą. Žiauriai patogu. Į kliento prašymą perkelti arčiau kažkur, atsakymas NE. Labai nemaloni klientus aptarnaujanti Greta, kuri net savo pavardės nenori pasakyt, matyt pačiai gėda už savo darbą ir įmonę, kurioje dirba. Manau, kad su tokiu požiūriu į klientą, įmonė greitu laiku bankrutuos. Daugiau nesinaudosiu ir niekam nerekomenduosiu
saulius
2022-04-20 14:08:10
niekaip nepristato siuntos,tik atsikalbineja kad rytoj.Niekada nesinaudociau juju paslaugomis
Rimantas
2022-04-15 16:31:04
Užsakymas iš Amazon. Rodoma,kad pristatymas šiandien. Deja.Pasirodo siunta itellos rankose ir ten atsakoma,kad siuntos šiandien negausiu. Kada gausiu? Kažkada. Be abejo apskųsiu Amazonui,bet ar man lengviau nuo to...
Sigita
2022-04-12 12:07:38
Perskaičius tiek blogų atsiliepimų, buvau nusiteikusi, kad mano siunta manęs jau greičiausiai nepasieks arba jei pasieks, reikės perkopti visus kalnus. Tačiau viskas įvyko labai sklandžiai, sistema pati gerai veikė, statusai buvo atnaujinami kiekvieną dieną ir siuntą gavau pagal numatytą datą. Kurjeris buvo labai malonus, padėjo užsinešti siuntą. Pakuotė nesugadinta (kaip kartais tikrai nutinka su kitomis siuntų tarnybomis). Galbūt kažkas pasikeitė, tačiau aptarnavimu tikrai likau patenkinta.
Vidas
2022-03-26 20:17:25
Pati šūdi.iausia siuntų pristatymo įmonė,nuolatinės bėdos.
Per šiuos kvailius negaliu nieko siųstis per dhl,nes neturiu laiko ir kantrybės su kvailiais kariauti.
Liza
2022-03-25 12:43:04
Pati blogiausia siuntų pristatymo įmonė. Tenka su jais susidurti, kai darau užsakymus per Zalando. Nesuprantu kodėl ši platforma su jais bendradarbiauja. Niekada tvarkingai nepristato siuntų. Reikia rašyti pastoviai skundus ir kontaktuoti su klientų centru, kad siuntą pagaliau pristatytų ir tai, jų centrai neduoda jokios tikslios informacijos neduoda. Tiesiog siaubingas paslaugos suteikimas!
Inesa
2022-03-18 09:32:49
Užsisakiau prekes iš Kinijos. 02.10d mano siunta jau buvo Lietuvoje, galvojau kad užstrigo pašte, nes dar nežinojau, kokia įmonė ją tvarko. Tačiau vėliau pamačiau, kad 03.01d ji buvo grąžinta siuntėjui. Parašiau pardavėjui iš Kinijos, jis man atsiuntė detalią informacija apie siuntą. Tada sužinojau, kad būtent Itella pralaikė mano siuntą savo siuntų terminaluose, o aš apie tai negavau JOKIOS informacijos nei SMS žinute, nei el.paštu. Esu labai pasipiktinusi, nes tai buvo man be galo reikalingos prekės bei kainavo nemažą sumą. Tai tikrai neabejotinai įtakos mano tolimesnį pasirinkimą naudojantis itelos paslaugomis. Su kitomis įmonėmis kaip LPexpress ar Omniva , aš niekada nesusiduriu su tokiomis problemomis, visos prekės iš Kinijos mane visada pasiekia ir nedingsta.
Zoska
2022-03-17 19:07:27
Siunta iš Vokietijos į Lietuvą. DHL/DP perdavė Itella. Per kelias savaites nesugebėjo nei įteikti siuntą, nei atnešti į pašto dėžutę kokį lapelį, kad negali pristatyti. Po kreipimosi, sako užpildyk formą. Užpildžiau ir tą pačią dieną išsiuntė siuntą ATGAL Į VOKIETIJĄ.
Egidijus
2022-03-09 11:29:38
Galiu tik pagirti. Į visus skambučius atsiliepė iš karto, net jau iš mano tel. Nr. skambinant žinojo siuntos Nr. Siunta buvo pažeista (ne dėl Itella kaltės), buvo patikrinta ir pristatyta jau antrą dieną po gavimo (dieną užtruko siuntos pažeidimų tikrinimas - laimei jų nebuvo, pažeista tik pakuotė. Kurjeris buvo labai mandagus, 19 kg siuntą užnešė į namus. Kadangi daug perku internetu, visada išsisaugau visų siuntų tarnybų kurjerių tel. Nr. (jų siuntų tarnybos aišku neduoda) ir jei reikia pasiskambinu tiesiogiai kurjeriui.
Monika
2022-03-03 14:28:44
PRISIDEDU! Kas vyksta su šia įmone yra BAISU! Jie absoliučiai nesusitvarko, nesilaiko terminų, siuntų nepristato net ne dienomis, o savaitėmis! O vėliau tiesiog grąžinama siuntėjui, nors visi duomenys yra pateikiami teisingai!! Klientų aptarnavime negali gauti jokios pagalbos, dirba nekompetetingi asmenys ir absoliučiai jokios atsakomybės prisiėmimo.
Mano atveju siunta iš Vokietijos jau ANTRĄ KARTĄ yra grąžinama siuntėjui. Laiškai dingsta iš jų el. paštų, į juos neatsakoma. Klientai klaidinami ir nuolaitos teikiama neteisinga informacija. Kodėl siuntų nepristato Lietuvos paštas, o šitie apgavikai?!? Reiktų pateikti skundus ir jų partneriams, su kuriais jie bendradarbiauja. Bėkite kuo toliau, nes kovosite su vėjo malūnais, nebent kreiptis į teismą dėl žalos išieškojimo.
Nerijus
2022-03-01 20:30:01
Gal buvo kam netiko rūbai pirkau zalando siuntoje buvo šortai calvin ir striukė plona boss, zalando gavo tik šortus striukė dingo
Apie atsiliepimų skiltį
Šioje skiltyje pateikiama subjektyvi lankytojų nuomonė apie įmonę SmartPosti UAB, todėl „FCR media Lietuva“ atstovaujanti prekinį ženklą Imones.lt neatsako už šių žinučių turinį. Draudžiama talpinti įžeidžiančius, žeminančius ir melagingus komentarus – jie bus trinami be išankstinio įspėjimo.
