SmartPosti UAB Atsiliepimai, Skundai

Siunta nera pristatoma i namus. Siuta turejo buti pristatoma i namus, vietoj to jie nusprende pristatyti siunta i pastomata.

Siunta užsakyta iš Vokietijos, šiuo metu yra jų sandėliuose jau virš savaitės laiko, rašoma PROBLEMA DĖL ADRESO, kaip ir daugumai. Mažų mažiausiai pasibaisėtinas aptarnavimas, klientai apgaunami dėl pristatymų terminų. Akivaizdžiai Itella naudojasi tuo, jog yra padarę dealus su užsienio pristatymo įmonėmis, scamina Lietuvos gyventojus, keista kaip dar ši įmonė nėra pakliuvus į teisėsaugos akiratį. Pagarba įmonės vadovams, taip ir toliau!

Itella ant tiek blogai vykdo pristatymo paslaugas, kad kai ką nors užsisakau internetu, sukalbu maldą, kad kurjerių kompanija nebūtų Itella, nes: 1. Sumokoma už pristatymo paslaugą į namus, bet savavališkai, nesusisiekus su klientu pristatoma į paštomatą. 2. Itella pateikia melagingą informaciją ne tik savo pirkėjams bet ir tokiai kompanijai kaip Amazon, apie tai, kad vykdo pristatymus šestadieniais / sekmadieniais. Pagal tai Amazon savo klientams pateikia garantuotus pristatymo terminus. Kai siunta ateina į Lietuvą Itella praneša, kad dirba tik darbo dienomis. Susisiekus su Amazon buvau informuotas, kad tai yra kurjerių kompanijos savivaliavimas, jie nepalaiko tokios praktikos ir Itella netgi pažeidžia savo įsipareigojimus Amazon'ui. Amazon "logistics" skyrius jau ne pirmą nusiskundimą gavo apie tai ir sakė, kad problemą yra žinoma ir ją sprendžia. Suprantu, kad Jums nesvarbu paprasti klientai, bet, kai dabar pradėsitę spaudimą gauti iš Amazon, tai gal bent susiimsitę ir pradėsitę vykdyti darbą o ne užsiiminėsitę scam'inimu. Juokingiausia, kad Itella Amazon'ui meluoja apie tai, kad "klientas pasirinko kitą pristatymo datą". Kaip tai pasirinkau kitą pristatymo datą, kai su manim net nebuvo susisiekta? Žinoma susisiekus su Amazon'u buvo paaiškinta, kad Itella meluoja. Kas susiduria su tokia pačia problema, rekomenduoju rašyti Amazon customer support per live chat ir informuoti apie bėdas su Posti / Itella kurjeriais pateikiant "tracking number". Kai pradės gauti baudas iš Amazon - susiims.

Manau kad šitai "šaraškino kontorai" geriau sektųsi picas išvežioti. Labai keista, kad tokia kompanija kaip DHL su ją susidėjo

Nuo sausio 27d.siunta jūsų sandėlyje, šiandiena vasario 8d. Dar negaunu siuntos. Skambinau prieš kelias dienas, susitariau, kad šiandien pristatytų, laukiu, nesulaukiu. Skambinu vėl, klausiu ar pristatys. Pasirodo ne, guli sandėlyje. Nesistebiu kodėl tokie atsiliepimai.

Siunta su pristatymų į namus, būna palikta paštomate ir dar kitam miesto gale…. Nors arčiau namų yra paštomatas, niekada nesusisiekia atsiklausti ar gali palikt siuntą paštomate. Jei tik galit laukti siuntos reikia skambinti jiems ir reikalauti pristatymo tokio koks buvo užsakytas užtruks papildomai porą dienų, bet gal pasimokys ir nebepatikts pastoviai kraut ir iškraut siuntas iš paštomatų ir vistiek pristatyti į namus!

Pirkau prekę Austrijoje, paskutinis vežėjas itella. Pristatymo adresas - namų adresas. Pristatė į paštomatą. Atsiimu iš paštomato - siunta pažeista. Ir gaudyk vėją laukuose... Daugiau niekada nepriimkite siuntų, kurias užsakėte savo adresu - tegul veža nurodytu adresu, o tada matysite - galima priimti, ar ne.

Dar tokio prasto aptarnavimo nesu turėjusi. Siunta turėjo būt pristatyta į namus. Tai pristatė į paštomatą kitame miesto gale ir pasakė: atsiprašone už bepatogumus. Tai yra paštomatas prie mano namų, bent jqu ten įdėtų.

Siaubas kas do bulaganas siuntos dingineja vairuotojai veluoja ba darbo mašinos netvarkingos siuntos laukiau 2 savaites ir tai su deze subaladota. Viena mergaičiukė dirbo tai siunta gaudavau greitai. Vyrai apsnude bendravimo lygis zemas nesuvokiu sios ymones direktoriu.

Mano siunta - nemaža, virš 8 kg, sandėlyje paprasčiausiai DINGO !!! Žmonės, apeikite šitą,atsiprašant kontorą, kilometro atstumu!

Buvo nurodyta įdėti prekę į paštomatą šalia namų, o nuvežė ir įdėjo į visai kitą miesto galą, tai turėjome važiuoti per visą miestą....

Jūsų kurjeriai, 9 kartus iš 10 pristato siuntas į paštomatus, nors užsakant siuntinius visada pasirenkamas pristatymas pagal konkretų adresą su kurjerio pristatymu. Už kurjerio pristatymą sumokama iš anksto, bet pristatoma į paštomatus, nurodant, kad nepavyko susisiekti su gavėju. NIEKADA nei vienas kurjeris net nebando susisiekti, o automatiškai nurodo, kad "susisiekti nepavyko". Tiesa VIENĄ kartą buvau sulaukęs skambučio, pasiteiravimui ar gali pristatyti į paštomatą, atsakius, kad reikia būtinai pristatyti nurodytu adresu, kurjeris sutiko ir... siuntą pristatė po kelių dienų į paštomatą. Kadangi toks kurjerių elgesys yra labai dažnas, tiksliau beveik visada taip daroma, tai akivaizdu, kad jūsų įmonė pati toleruoja ir skatina pristatyti siuntas į paštomatus, o ne nurodytu adresu. Jūs esate blogiausia siuntų įmonė su kuria teko susidurti, niekada jūsų paslaugų niekam nerekomenduočiau ir pasitaikius progai būtinai pasidalinsiu su pažįstamais ir nepažįstamais apie jūsų labai blogai suteikiamas paslaugas.

Itella - blogiausia logistikos kompanija pasaulyje, labai gaila, kad DHL pasirinko ją siuntų pristatymui Lietuvoje. Ši įmonė nė orientuota į klientą ir paslaugų kokybę. Pristatymas Lietuvoje, deja, gali nelaukti, jei nepertvarkysite Itellos darbuotojų kojų. Sudegink pragare, Itella.

Iš Vokietijos į Lietuvą siunta sugeba atkeliauti per 2 darbo dienas, o kol pristatys Lietuvoje tenka laukti savaitę. Apgailėtina

Venkite, visiškai nerekomenduoju! Blogiausia pristatymo įmonė. 1.Siuntos pristatymo adresas buvo nurodytas teisingai, pristatymas turėjo būti į nurodytą adresą, tačiau siunta palikta paštomate kitam miesto gale. 1.1 Siunta vėlavo dėl "problemos dėl adreso" Kas gali būti neaišku su adresu? 2.Pagalba privatiems klientams d.d. rašoma pagrindiniame puslapyje 8-19h, tačiau skambinant penktadienį 18h niekas neatsiliepia, sako kad visa linija užimta, lauki 5min ir numeta skambutį.Pataisykite klaidingą informaciją savo puslapyje. 0 pagalbos ir pagarbos klientams. 3.Užpildyta pakartotino siuntimo forma, dar kartą nusiųstas adresas, dėl kurio nebuvo jokios problemos, duomenys iš pat pradžių buvo suvesti teisingai nuo gatvės pavadinimo iki pašto kodo. Aprašiau savo patirtį pirmą kartą naudojantis šios įmonės paslaugomis, siuntos pristatymo kokybe esu labai nusivylusi, nes iškilo daug nesklandumų.