SmartPosti UAB Atsiliepimai, Skundai

Tikra tragedija šita firma. Skambinau gal 4 kartus, jau nebežinau kur dar skambinti ar rašyti, bet siuntos vis tiek negavau. Jei tik įmanoma, apeikit šitą įmonę lanku.

Keli paskutiniai užsakymai iš „Amazon“ buvo pristatyti laiku.Bet džiaugiausi neilgai.Paketas turėjo būti pristatytas ketvirtadienį.Kurjeris priėmė užsakymą, bet jo nepristatė ir įdėjo statusą Siuntą buvo bandoma pristatyti.Susisiekiau su Klientų aptarnavimu ir gavau atsakymą Matome, jog kurjeris vakar nesuspėjo pristatyti siuntos darbo metu ir pateikė klaidingą siuntos statusą. Informuosime kurjerių komandą papildomai dėl Jūsų siuntos ir stengsimės ją pristatyti kuo skubiau. Vakar laukiau visą dieną, naivuolis pagalvojo, kad įmonė pradėjo dirbti sąžiningai, o vakare gavau SMS, kad siuntinys paliktas atsiėmimo punkte. Įdomi kurjerio logika, jei jis nenori pristatyti siuntos man į namus, bet tai yra jo pareiga, tai kam man dėl savo užsakymo keliauti dešimtis kilometrų? Sumokėjau 10 eurų už pristatymą iš Amazon ir pasirinkau pristatymą į namus. Kokio velnio kurjeris turi nuspręsti, kur pristatyti siuntą? Kodėl kurjeris nepaiso vadovybės nurodymų? Kada įmonė pradeda sąžiningai dirbti? Ir pagrindinis klausimas, kada bus pristatytas užsakymas? Puikiai pažįstu šią įmonę, užsakymų laukiau 2-3 savaites. Vienaip ar kitaip, užsakymas bus pristatytas man. Bet aš netylėsiu, rašysiu ir skambinsiu, kol gausiu užsakymą.

TRAGEDIJA! TAI YRA BLOGIAUSIA PATIRTIS SU ŠIA SIUNTŲ KOMPANIJA. SIUNTA NEPRISTATOMA LAIKU, MĖTOMA NUO VIENO KURJERIO PRIE KITO, SIUNTOS PRISTATYMAS UŽTRUKO SAVAITĘ LAIKO. GERBKITE KLIENTUS IR APMOKYKITE SAVO PERSONALĄ!!!!!!

Blogiau nei blogai, kiek teko susidurti su sia kompanija, jie siuntiniai visada veluoja savaite ir ilgiau.

Leidžia pasirinkti ar į paštomatą ar į namus pristatyti. Nurodžiau pristatyti į paštomatą, nes namie jų pristatymo valandoms neįmanoma. Spėkit kur mėgino pristatyti? Į namus. Skambinu į klientų aptarnavimą. Sakau negavau siuntos, sako namie nerado, sakau, kad namie nerasit, prašiau į paštomatą pristatyti. Pasitikslino numerį, sakė pristatys po dviejų dienų. Spėkit pristatė? Per amazon seku siuntą... ryte pasiėmė atidavimui, vakare grįžo į sandėlį. įdomu kiek laiko užtruksiu, kol gausiu siuntą.

Panaši istorija. Apie siuntos atvykimo datą ir laiką nepraneša. Vakar pralaukiau visą dieną. nebuvo. Šiandien virgi nėra. Ėmiau aiškintis, kodėl? Goirdi, manęs nerado namuose, tai ir nepristatė. tada kyla klausimų: kodėl man niekas neskambino, neinformavo sms? Kaip gali teigti, jog nebuavu namuose? Tam reikia deeiti iki buto durų, o laiptinė rakinam... kad mes či arašinėjam tai šaraškino kontorai vienodai. Aš ketinu informuoti jų verslo partnerius užsienyje, apie tai, kaip dirba Itella.

Jau kelinta kartą siunčiuosi siunta iš užsienio , kol tvarko reikalus dhl viskas Liuks , tik pasiima šiti ir prasideda , keliauja siunta ilgiau Lietuvos teritorijoj nei ji grįžo į čia iš užsienio , gaunu pranešimą kad siunta pristatymo transporte , darbo pabaigoj paaiškėja kad jos nepaėmė ir kažką sumaišė , žiauru žodžiu

Patirtis tik neigiama.Siunta parduotuve issiunte 2023 03 09 ryte 10h.Kompanija raso,kad siuntas pristato per 1-2d darbo dienas.Siandien 2023 03 15d,paskambinus ir pradejus dometis,kur siunta taip ilgai keliauja atsakymas,kad siunta per sandelio darbuotoju klaida issiusta i Suomija...Iseina taip,kad jei butume nepradeje ieskoti siuntos,tai net nezinotume,kad ji nukeliavo i Suomija,o tai labai svarbu,nes uzsakytos prekes jautrios salciui ir greiciausiai sugadintos,o nezinant kad jos taip keliavo ir pasiemus siunta lieki pats kaltas...Paklausus,kas siuo atveju kaltas,atsakymas -rasyti pretenzija del esamos situacijos.Tikrai nerekomenduoju su sita kompanija tureti reikalu.

Keli teigiami darbuotojų palikti "pagyrimai" neišgelbės šios kontoros. Mano patarimas klientams - tiesiog visad rašykit skundą pardavėjui, lai bauduoja juos.

Įmonės darbo organizavimas - tragiškas. Siunta guli sandėlyje kaune ir net nebandoma pristatyti, po trijų dienų - siunta jau Lenkijoje, grąžinama siuntėjui, nes... nepavyko rasti gavėjo - čia apgailėtinas darbas, tik tiek galima pasakyti.

Uzsakiau preke, buvo pazadeta kad pristatys i namus, bet atsidure pastomate. Tokia kurjeriu kompanija naikunti reikia nes tik pasitycioja is zmoniu. Pinigus gauna uz pristatyma o siunta numeta i pastomata ir jokios gedos.

1) Neatidžiai peržvelgiami adresai į kuriuos siunčiamos ir įdedamos siuntos. Visada siunčiama į vieną ir tą pati terminalą, tačiau paskutinį kartą įdėta nuo gyvenamosios vietos iki terminalo ~40 km 2) Vietoj to, kad greit išspręst problemą, klientų aptarnavimo konsultantai, likus 10-15 min iki darbo pabaigos ignoruoja skambučius, vietoj to, kad suteiktų reikiamą informaciją ir greitą problemos sprendimą