Kotryna Group, UAB Atsiliepimai, Skundai

Atrodo ,kad tokio masto parduotuve ir net brangiausia Vilniuje turetu tureti konsultantes pasikausciusias... Bet deja mano patirtis ten sako ,daugiau negristi.. 3 kartus atvykau-3 kartus isejau be prekiu :) Pirmas kartas buvo dar 2021 metais atvaziavau pirkti paspirtuko,tai konsultante valge ir reiketu man laukti 30 minuciu ! Nu ok isejau -nusipirkom is depo (ten konsultantes pavalgiusios buvo aciu dievui) ir galiausiai siais metais vaziavau 2 kartus SPECIALIAI PO DARBO pirkti automobilines kedutes vaikui,tik babycity parduotuvei taip brangiai kainuoja (399€) bet kitos parduotuves jos neturejo,o man reikejo skubiai. Na tad atvaziavus 19h nuejus i keduciu skyriu neradau konsultantes apejus visa parduotuve kasininkes pasiklausus sako valgo reikes laukti 30 minuciu ,na as negaliu laukti nes vaika turiu pasiimti. Tad nusprendziau atvaziuoti 2023.05.12 atvaziavau vel nieko skyriui neradau,bet radau ta kedute kurios man reikejo(Cybex Pallas G i-size 76-150cm automobilinė kėdutė) kadangi viska apie ka zinau ir turiu ka SKUBIAI nusipirkti nes laukia kelione,o kedutes nera .. susirandu praeinancia konsultante,ir pasakau jei jog man reikia automobilines kedutes ir man ji atsako KONSULTANTE VALGO IR ATEIS TIK 19:30 !! Sakau man nereikia konsultantes as noriu pirkti kedute,tada man pasako jog vistiek reikes laukti. Ir Tai yra mano 3 apsilankymai sioje parduotuveje (siaures miesteli) .. susidariau nuomone jog tik nedaedusios ten dirba ,o valdziai visiskai vienodai. Kaip is vis galima pries darbo pabaiga eiti valgyti kai zmones atvaziuoja po darbo ir iesko galimybes greiciau isigyti norima preke . Kainos kosmines,bet ir ten negali nusipirkti nes turi laukti kol pavalgys ponia ir tik tada susimoketi uz preke pusantro karto brangiau,bet ir tas negerai . Apsurdas. Saraskino kontora.

Pataisykite svetaine, stringa neįmanoma užsakyti. Sugaišau valanda, bet taip ir neužsakiau nieko. Praradote klientą.

Veiksmas siandien, Kidzone parduotuve. Atejau pirkti vaikui kombinezono, kaina ant etiketes rode 47€. Paemiau mazesni norima dydi ir keliavau prie kasos susimoketi. Vat cia ir prasidejo veiksmas, nes mano paimtas kombinezonas buvo be etiketes. Pirmiausia merginos niekaip nesusitare kuri eis paimti is sales kombinezono, paskui nusprende sistemoje ieskoti, paskui nusprende, kad mano kombinezonos kainuoja 69€ nors pries akis padetas didesnis dydis su 47€ kaina. Pralaike mane jos gal 20-30min, uz manes susidare eile atsiskaityti, ir jau kantrybei baigiantis paprasiau ismusti kaina tokia, kokia matau etikeje, o ne kurti teorijas prie kasos. Tokio zioplo ir klaiklaus aptarnavimo dar paieskoti reikia. Buvau paemusi ir daugiau daiktu, bet kol jos aktyviai gincijosi prie kasos finale norejau kuo greiciau nusipirkti kombinezona ir dingti is ten, tad likusiu prekiu atsisakiau. Tokios merginos neturi dirbti prie kasos ar saleje, nes yra neprofesionalios, ir sales darbuotoja nera tik ta kuri musa i kasa, reikia ir pabendrauti ir padeti. Sistemos klaidos ok… pasitaiko, taciau spreskite jas klientui isejus. Bjauru.

Pirkome viską už gautus dovanų čekius, dalis prekių buvo prie prekių kurios su nuolaidomis salėje, kaip nukainuotos, taip pat prekės “iš salės” su pažymėtomis nuolaidomis, deja neapsižiūrėjome visos prekės buvo “išmuštos” normaliomis kainomis - nepritaikytos nuolaidos nei vienai priklausančiai prekei.

Ne vieną kartą teko lankytis baby city Nordica. Konsultantai dirba labai prastai, visada vaikšto nepatenkinti, o ypač vežimėlių skyriuje ten iš viso nieko neįmanoma prisišaukti. Kiek kartų buvau, neivieno konsultanto vežimėlių skyriuje

Nepatenkintas sia parduotuve . Siai parduotuvei klientas ligus nuliui. Nupirkom preke per valanda antra tokia preke vaikai uzsake internetu bandem grazinti ir mum pasake kad prekes nepriiimamos adgal. Dabar turim dvi tokias prekes. Gaila. Uzpildem poperous sake per emaila nusius vadibininkui tai jokio atsakimo ir negaunam. Paprasiau vadibininko nr niekas net nesileidzia i kalbas. Kazkaip idomiai elgiasi parduotuve. Tai va pirkdami parduotuvej zinokit kad prekes negrazinamos net nuo pirkimo praejus 1 val.

Dariau užsakymą internetu ir man reikėjo jau kitai savaitei , todėl pamačius,kad yra prekė toje parduotuvėje kuri man arčiausiai namų , užsakiau. Turėjau nuolaidos kodą ,kuris galiojo nuo 60e , todėl ,kad pasiekčiau tą suma pasirinkau kūrybinį rinkinuką. Taip gavau nuolaida , sumokėjau ir po poros valandų gavau sms žinutę ,kad užsakymą jau galiu atsiimti. Nuvykus aš buvau informuota ,kad mano užsakymo prekės iš dviejų liko viena . Pasirodo šioje parduotuvėje neliko LEGO DUPLO prekės (kuri buvo man skubiai reikalinga), tačiau net nepaskambino ir neinformavo. Gaila ,kad taip nevertina klientų ..

Esame pakraupę tokia situacija, kurią teko patirti ir pamatyti - ir tai vyksta XXl a. Lietuvoje. Prieš 2 savaites buvau grįžęs atostogų iš užsienio, lankiausi su žmona Šiauliuose Baby City/Toy City parduotuvėje. Krymo 28. Lauke buvo tikrai labai karšta, o mums įėjus į parduotuvę pasijautėm kaip kokioj pirty.. Kiek suprantau, oro kondicionierių ši parduotuvė neturi,bent aš nepastebėjau,o ir iš esamos situacijos galėjau spręsti,kad jų ir nėra . Pabuvę 15 min.,žmonai pradėjo darytis silpna nuo to tvankumo viduje, ji manęs paprašė,kad mes kuo greičiau išeitumėm į lauką,nes ji tuoj nualps... ištverti tokį karštį nevisi gali. Liko nedabaigti supirkti pirkiniai mūsų mažylei. O lauke kad ir karšta, bet vis šioks toks vėjukas... Atkreipiau dėmesį į parduotuvės darbuotojas: merginos tikrai buvo sukaitusios, raudonais , šlapiais veidais. O mes prabuvom tik 15 min ir jau žmona neištvėrė, tai ką kalbėti apie darbuotojas toje parduotuveje. Juk jos dirba visą dieną, kaip suprantu ir jokios kondicionavimo sistemos nebuvo. O čia jau iškyla pavojus darbuotojų sveikatai. Nepatingėjau susirasti Darbo kodekso aprašymą, o ten rašoma: XI Skyrius. Darbuotojų Sauga ir Sveikata. 158 straipsnis. Darbuotojų saugos ir sveikatos organizavimas: " 1. Kiekvienam darbuotojui turi būti sudarytos tinkamos, saugios ir sveikatai nekenksmingos darbo sąlygos, nustatytos Lietuvos Respublikos darbuotojų saugos ir sveikatos įstatyme. " Taigi, šiuo atveju čia nėra sudarytų tinkamų ,saugių ir sveikatai nekensmingų sąlygų... Tuo labiau, kad viduje tada tikrai jautėsi labai karšta ir dušna- tiesiogine ta žodžio prasme- kaip pirtyje. Tai jei lauke tuomet buvo +27- + 28 temperatura, bet dar vėjukas šiek tiek vietomis papūsdavo, tai parduotuvėje tikrai turėjo būti 3-4 laipsnais ar net visiais 5 laipsniais daugiau...O čia jau nėra laikomąsi specialių higienos normų reikalavimų, pagal kuriuos, cituoju : " lankytojams skirtų visuomeninių patalpų oro temperatūra , šiltuoju metų laikotarpiu turi būti 18-28 laipsniai , o " Darbo vietos aplinkos oro temperatūra turi būti nustatoma atsižvelgiant į metų laiką ir atliekamų darbų sunkumo kategoriją. Pavyzdžiui, vasaros metu dirbant vidutinio sunkumo darbus patalpų temperatūra turi siekti 21-23 laipsnius. Dirbant biure, kai darbas reikalauja nedidelės fizinės įtampos, patalpų temperatūra turėtų būti 23-26 laipsniai" . Taigi, visais šiais atvejais yra nesilaikoma taisyklių ir nevykdomi įstatymai darbo vietoje. Darbo inspekcijos išaiškiniame yra pasakyta: " Vykdydamas įstatymus darbdavys privalo įvertinti galimą riziką darbuotojų saugai ir sveikatai ir šiuo atveju – jei darbo patalpų oro temperatūra pasiekia perteklinę, taip pat atsižvelgti į gresiantį sveikatai, o gal ir gyvybei pavojų" . Kaip galima įsitikinti ,šios įmonės darbdavys ar kažkoks tai būtent tos parduotuves vadovas, (nes kaip suprantu čia yra tik vienas iš įmonės filialų), neįvertina galimų rizikų nei klientų, nei tuo labiau savo darbuotojų saugai ir sveikatai. Tai manau, kad panaši situacija gali būti ir kitose šios įmonės filialuose, nes Lietuvoje taip yra- jei vienur blogai, tai kitur taip pat to galima tikėtis.

Rinkomės vežimėlį naujagimiui, tad nuvykome į Babycity apžiūrėti mums patinkantį modelį. Viskas tiko ir patiko, tad nusprendėme užsisakyti. Tą būtume padarę ir vietoje bet vietoje Klaipėdos parduotuvėje jie tokio neturėjo tad pardavėja pažiūrėjo kompiuteryje kokios spalvos yra galimos ir pasakė kad galite užsisakyti ir patys internetu. Sakė, kad jei norite kad prekė būtų ne ekspozicinė turite užsisakyti prekes kurios yra sandėlyje (ne ekspozicinės) ir tik su pristatymu. Gaila kad jų sistema tokia pati kaip ir atsidarius babycity.lt ir gali pasiūlyti tą patį ką ir mes patys internetu matome. Tą ir padarėm užsisakėm savo prekes internetu (žiūrėjom kad būtinai būtų sandėli ir nebūtų parašytą expo). Užsisakėm vežimėlį, likutis sandėlį 2vnt ir lopšį, likutis sandėlį 10vnt+, visos prekės NE ekspozicinės. Sekančią dieną gauname skambutį, kad turime vežimą tik ekspozicinį ar jums tinka? Paklausiam kaip kas ir atsisakome, nes užsakinėjom tai specialiai tos spalvos kad būtų tik ne ekspozicinis ir jie turėtų sandėlį. Pasirodo tas užsakymas priskirtas Vilniaus parduotuvei kurioje likutis tik ekspozicinis ir jie turi klausti ar klientui tinka tokia prekė. Dėl klausimo tai ar turi sandėlyje ne expo prekę jokio atsakymo nesulaukėm, mat jie nežino nes yra kitam pastate. Konsultantė sakė pasižymėjo, kad atsisakom ekspozicinės ir bandys ieškot sandėlį, į klausimą ar turiu kažkam skambinti pasiklausti atsakė, kad nereikia jie patys susisieks. Nieks ir nesusisiekė tik nusiuntus skundą, gavom skambutį kad prekė yra sandėlį ir atsiųs orginalioje pakuotėje. Tad laukiam ir tikimės, kad prekė bus tokia kurią ir užsisakėm. Bet kažkodėl visu pirma buvo priskirta ekspozicinė prekė.. Beje internetu to vežimėlio jau nerodo kad yra sandėlį o tik likučiai ekspozicinių parduotuvėse. Kai moki tokius pinigus nesinori kažkokios ekspozicinės prekės kurios kaina visiškai ta pati kaip originalios prekės, o renkantis ir teiraujantis parduotuvėje buvo patikinta kad jei rinksitės tas prekes kur dar yra likutis sandėlį tikrai gausit originalioj pakuotėj. Pirmą kartą prekinomes babycity artėjant pirmam naujagimiui, pradėjome visų būtinų daiktų paiešką bet kaip matome teks naujagimio kraitelį įsigyti kitose parduotuvėse. O dar nėštumo pabaigoje tikrai nesinori stresuoti ar bus tavo prekė ir ar ji nebus ekspozicinė :)

Lankemes panoramos parduotuveje, bet pardavejos,tai tragedija.. ko paklausi ,to nezino,gerai,kad pati buvau pasiskaiciusi apie prekes. Nesuprantu,kaip tokios pardavejos ,,konsultantes'' gali dirbti, nes jos visiskai nesidomi parduodamomis prekemis ir padeti klientui issirinkti ,nesugeba.. niekada daugiau nesilankysiu jusu parduotuvese.

Pardavejos nekopetetingos, ko paklausi jos nieko nezino ir i klausimus atsakyti negali. Pirkau Tomme Tippe firmos kudikio higienos rinkini, kas keisciausia kad nera saleje pavyzdzio, dezutes atsidaryti ir paziureti ar viskas gerai taip pat negalima. Internete rase kad nuolaida jam su one family kortele, bet parduotuveje nuolaidos netaike ir sake kad nera jam nuolaidos, na ok nusipirkau, padare poros euru nuolaida , ok galvoju. Bet grizus namo ir atsidarius dezute pamaciau kad kosmetine visa murzina, sepecio seriai susilankste visi ir ju neina pataisyti, termometras veikia arba ne, nes garsus leidzia kazkokius -cypima tiksliau, aiskus brokas. Bet atvezusi preke grazinti ir atgauti pinigus, reikejo valanda laiko aiskinti kad cia brokas, o pardavejos stovi akis ispute ir sako kad grazinti negalima, nors pacios pritare kad cia brokas kai parodziau viska. 17h viskas vyko Oze, kovo 1diena, vadoves ar kazko is vadovu sake kad nera, ir kad galiu parasyti pretenzija tik., o pinigu grazinti negali, nors dvi pardavejos stovejo ir aiskiai po kelis kartus pakartojo kad taip cia brokas ir mes matome. Ta prasme pretenzija kad preke brokuota ir negaliu atgauti pinigu??? Daugiau gyvenime neisiu i sia parduotuve ar kita kur ju tinklas, nes pasibaisejus likau, juolabiau kad laukiuosi ir reikia po valanda laiko kariauti kas yra akivaizdu, bet jos vistiek akis isvertusioa sako kad pinigu grazinti negalima.