SmartPosti, UAB terminalas Atsiliepimai, Skundai

siunta vėluoja, nei praneša,nei ką, laukiu 5d. į laiškus nereaguoja,prisiskambinti neįmanoma.....

pasiseks, jei apskritai atgausit siuntą, nes nei praneša apie jos pristatymą, nei palieka kontaktinę info, nei ruošiasi ją pristatyti - gi lengviau atgal išsiųst :)

Esu begalo nepatenkinta Itellos darbu. Pirmiausia gavau preke i visai kitame miesto gale esanti pastomata (03.19), nesvarbu, kad salia mano namu yra tas pats pastomatas. Visu antra, kad nuvaziavus atsiimti prekes i pastomata (03.20) neatidare dezutes. Iskart skambinau i Itella ir pasake man, kad turbut klaida kazkokia, kad nera siuntos terminale. Na galvoju tebunie, grisiu namo pasiziuresiu itellos puslapi ka raso. Gristu namo ivedu koda, kad visgi yra ta siunta terminale. Kadangi buvo penktadienis, galvoju palauksiu iki pirmadienio ir paskambinsiu paklausti tai kaip cia viskas yra. Paskambinu pirmadieni is pacio ryto i Itella (03.23) susitariau, kad siuntini pristatys kitu man patogiu adresu per kelias dienas. TACIAU, jau praejo 4 dienos!!!! Siandien 03.27 Ir siuntos dar negavau!!! Kaip rase 23d., kad siunta yra terminale taip ir raso. Be to skambinau sia savaite i Itella 3k. Pirmadieni, treciadieni ir ketvirtadieni. Ketvirtadieni sake, kad duos uzklausa kurjeriui, kad paimtu ketvirtadieni siunta. Taciau pagal koda aiskiai matau, kad siuntos kurjeris nepaeme. Tai idomu sulauksiu as tos siuntos ar ne???? Ar turesiu kreiptis kitur?? Nes jau tikrai atsibodo. Pries dvi savaites, man siunta sugebejo Itella pristatyt is Klaipedos i Vilniu per 1d., o dabar is Kauno i Vilniu per 4 dienas nesugeba pristatyt. Tiksliau galima sakyti per 5 dienas!!!!

Katastrofa. Katastrofa. Katastrofa. Siunta pristate stipriai pavelave ir suplysusia!!!!! Neduok Dieve dar kada uzsisakysiu siunta per DHL. Nuo pat siuntos patekimo pas itella kontroliuosiu ju kiekviena zingsni, kad siunta mane padiektu laiku ir tinkamos kondicijos, nes savarankiskai jie dirbti nesugeba.

Debilu kontora. Visa savaite nuo pirmadienio iki penktadienio nesugebejo is sandelio siuntos pristatyti. Is pradziu paskambinus i klientu aptarnavima pasake, kad manes nerado namuose, nors pristatyti net nebande, visa diena buvau namuose, poto jau sake, kad siunta netilpo i masina, nors tai buvo tik dezute su keliais drabuziais, ir vis nukelinejo pristatyma kitai dienai. Galiausiai teko vaziuot paciam pasimt.

Trečią kartą iš eilės siunta pristatoma ne nurodytu adresu, o į artimiausią "pristatymo punktą".

Aptarnavimas labai prastas. Pasiskambinau dėl siuntinio į Itella, tai jokios pagalbos ar normalaus atsakymo negavau. Labai neprofesionalūs ir nekompetentingi darbuotojai - ypatingai moteris su kuria šnekėjau telefonu. Tiesiog vangiai kažką palemeno, kad nieko nežino..

Apydebiliai, niekas nesugeba nei parasyti nei paskambinti... lochai paskutiniai, teliukai...

Trys DHL siuntos iš Vokietijos. Jokių skambučių, jokių emailų. Lietuvoj jau 12 dienų- kas rytą priregistruoja-tuom ir baigiasi. Kada pristatys- neaišku. Kaip tokiems klounams duoda darbą DHL ?? Trijų imbecilų kontora.

Kol paštas vežė siuntas buvo gerai,kai pradėjo vežti Itella vienos problemos.Anksčiau buvo problemų su atsiėmimu dabar vėl.Jiems su galva negerai pasiūlymas sėdėti namuose ir laukti,kai nežinai nei kur siunta randasi,nei kada ją pristatys.Nesupranta nei,kad žmonės dirba,nei,kad turi kitų reikalų.Taip nesidaro,o paskambina kai būna prie pat ir jei ne namuose niekam neįdomu apsisuka ir išvažiuoja.Šiandien nuo ryto pralaukiau iki vakaro skambinau į Itella,patikino,kad laukčiau šiandien tikrai atveš,kurjerio nr.paslaptis,patys pažadėję susisiekti su kurjeriu to nepadarė po 3val.vėl skambinu laukit,bet davė kažkokios vadybininkės nr.pasiskambinu sako siunta jūsų mieste,bet niekas jos jums neveš laukit kitas dienas skambučio.Vienareikšmiškai neatsakingi darbuotojai,nėra galimybės žinoti kada pristatys siuntą.Visa diena nuėjusi veltui.Ir toliau nežinomybė.Jie nenormalūs jei galvoja,kad be iš ankstinio susitarimo galima atvažiuoti kaip niekur nieko ir žmonės nieko neveikia tik jų ir telaukia.

Vairavau, neatsiliepiau. Perskambinu: - laba diena, skambinot man? -taip skambinau -Tai ko norėjot ir kas jūs? -Siuntinį jum turiu. -Gerai, kada galit atvažiuot? -Aš dabar pas jus. -Tai manęs nėra. -Tai ne mano bėdos. -Kaip tai? Jūs man nepranešėt kad atvažiuosit. -Skambinau. Pati kalta kad ragelio nekėlėt. - tai prieš 10min, kitos kompanijos prieš kelias valandą praneša apie atvykimą. -Būtent kad kitos. -O tai jūs slaptas Kalėdų senelio paštas kad pranešt negalėjot?! Tai gal galit atvažiuot 16h jau būsiu namie. -Ne negaliu. Važiuoju pagal tvarkaraštį. -Tai gal rytoj galit atvažiuot 17h jau tikrai būsiu namuose. -Ne negaliu. Dirbam iki 17h. -Tai galit 8h? -Ne. Nuo 8 pradedam. -Tai 8.15 atvažiuokit. -Ne, taip nieko nebus. -Tai kada galit atvežt? -Nežinau kaip bus grafikas sudarytas. -Tai kokį mes čia laiką derinam?! Pasimatymo?! Palikit už durų tą siuntą ir važiuokit. -Kaip tai palikt. Man reikia jūsų parašo. Galiu peradresuot kitu adresu. -Ne palikit tą patį. -Aš jum sakau, kad aš negaliu palikt. -ADRESĄ PALIKIT NE SIUNTĄ! Ar pašte galit palikt? -Ne negaliu, man reikia jūsų parašo. -Aš atvažiuosiu pati iki jūsų pasiimsiu tą siuntą. -Ne. Taip nieko nebus. Galiu centre palikt mūsų ten atsiimsit. -GERAI! PALIKIT! PASIIMSIU! -Viso gero, geros dienos. - Jum tai ne. Klientų aptarnavimo ekspertai!

Siunta is Amazon.de nebuvo pristatyta laiku. Nors ir buvo pranese SMS, kad siunta bus pristatyta sekancia diena, sito taip ir neivyko, be jokiu papildomo velavimo pranesimo. Atvezti siunta is Kauno i Vilniu Jems uztruko 13 dienu. Is principo neimsiu siuntos ir tikiuosi Amazon blacklistins sia imone, nes akivaizdziai nera kompetitingi. Skundas taip pat perduotas i Amazon carrier feedback.