ERMITAŽAS, UAB Atsiliepimai, Skundai

2022.02.13, 13 val. 37.59 apsipirkinėjau Ermitaže adresu Pramonės pr. 6B, Kaunas, skubėjau. Aptarnavimas pritrenkė iš neigiamos pusės. Pirkau tvirtinimo juostą su terkšle ir skysčio ištraukimo pompą Albunus, kuri kainavo 5.49, akcijinė kaina 3.99 euro. Kad bus nepatogumu supratau iš karto, nes ant nei ant vienos pompos nebuvo užklijuota bar kodo. Stengdamasis dėl pardavėjos etiketę nufotografavau ir priėjus prie savitarnos kasos, ten buvusios pardavėjos paprašiau, kad suvestų kodą. Į tai pardavėja pasakė, kad tai padaryti negali, nežino ar ta pompa, kai paaiškinau, kad tai pardavėjų problema, nes ten nėra nei vieno baro, pasakė, kad konsultantas turėjo čekį, nors tam skyriui niekada konsultanto nemačiau apie ką pasakiau, todėl paprašiau eiti kartu įsitikinti, nes pompos buvo už 10 m. Pardavėja niekur nėjo, todėl aš jai atnešiau etiketę ir paprašiau nuskanuot. Vėl prasidėjo tas pats-nežino ar ta pompa, pradėjo kviestis kitus pardavėjus. Aš pridėjau etiketę prie skanerio ir kasoje atsirado pompos kaina, o susirinkę pardavėjai ar konsultantai sprendė ar tai ta prekė. Iš viso to cirko supratau, kad aš kaipo ir vagis ir kaltas aš, kad nėra nei ant vienos pompos priklijuoto bar kodo. Svarbiausia, kad prieš 3-4 mėnesius kai pirkau tą pačią prekę, taip pat nebuvo bar kodo, bet pardavėja pati sulakstė ir suvedė kodą. Kažkaip praėjo noras eit į Ermitažą pirkt, kad ir reikalingo daikto.

Kauno ermitaže pramonės pr. Lapkricio 30 diena pirkau automobilini šildytuva, kuris veikė puse dienos, graźinant administracijis darbuotoja pareiškė kad prekes nepriims nes pakuote atdarant sugadinta , sako kad aš jis atgal į prekyba nepastatysiu patarė kreiptis į gamintoja vadinadi neveikuančios prekės gryžta atgal į prekyba o ja nusipirks kitas, parduodant prekę ji netikrinama. Parašiau prerenzija ir turiu laukti 14 dienu neaišku kaip ji bus išspresta. Taip dieba didysis prekybis centras ermitažas. Svarbu prekę pardouti kitos bėdos tavo.

Šiandien pirkome vonios spintelę Kauno Raudondvario plente esančiame Ermitaže. Tik pravėrus kartono dėžę išvydom. Sulaužyta, apsilupus. Kadangi esam ne vietiniai. Skambinom telefonu esančiu ant sąskaitos, liepė paskambinti į aptarnavimo centrą, ten liepia laukti dvi darbo dienas. Pas mane ne sandėlys laikyti prekes kurios užima vietą. O dar pasiskaičius komentarus kažin ar ką nuspręs mano naudai. Nes tikrai kai perki didesnį naują daiktą nepagalvoji, kad reikia išsipakuoti prieš įsikeliant į automobilį. Sugadino nuotaiką ilgam. Nežinau ar dar kada nors norėsiu lankytis šioje parduotuvėje.

Ermitažo informaciniu numeriu paskambinus , atsiliepusi darbuotoja Vardu AUŠRA, iškarto aiškiai iš kalbejimo tono leidzia suprasti, kad jai visiškai neidomi situacija. Paaiskinus situacija ji grubiai, šaltai aiškina, kad ji nezino, negali suteikti informacijos man apie mano iskilusia beda, nes su garantiniu, visos lietuvos informacijos centras ermitazo nedirba, ir nieko apie tai nezino. Keistoka. Gal bent informacija turetumet zinoti, per kiek laiko man preke turi grazint is garantinio, ar bent kada susisieks kaip kas su mano preke? Bet informacijoje dirbanti AUŠRA, labai gaila negalejo atsakyti man, ir patarinėjo vykti tiesiogiai i parduotuve , aiškintis pačiai

Pirkome stalažą. Parsivežę namo ir išpavakavę, pamatėme, kad jo dalys yra sulankstytos. Vežėme grąžinti, pasiūlė rašyti pretenziją. Žinoma, parašėme, gavome atsakymą, kad mūsų pretenzija atmesta. To paaiškinimas, kad turime teisę prekę apžiūrėti vietoje ir kaip nepamatėme, kad ji su defektais!??! Nors per plėvelių sluoksnį to nesimatė... O ir šiaip prekę perkame naują, tai gal darbuotojų atsakomybė patikrinti, kokios prekės yra padedamos pardavimui? Bet kaip suprantama, parduotuvėje drąsiai atėjęs gali nuiminėti plėveles, gadinti pakuotes, nes gi turime teisę apžiūrėti ar prekė yra be defektų. Labai nusivylėme.

Situacija: nusipirkom benzininį lapų pūtiklį-siurblį iš Ermitažo, ko pasekoje, naujas prietaisas - neveikiantis. Šeštadienį, nuvažiavus atgal į parduotuvę, paaiškėjo, kad negalime grąžinti švarų nei karto neišbandytą prietaisą, nes panaudojome t.y. įpylėmė benzino. Kyla klausimas - kaip išbandyti benzinį prietaisą, neįpylus benzino??? Šis įvykis, parodo, jog negalima pirkti jokių benzininių prietaisų iš Ermitažo, nes po to daugiau atsiranda problemų, laiko gaišimo, nervų ir pan. Šiuo atveju, mums belieka kreiptis pagalbos į vartotojų teises...Ermitaže dirbanti darbuotoja pasiūlė atiduoti taisyti naują daiktą į garantinį sk. , nes tokios taisyklės- NORMALUS požiūris...