DPD LIETUVA, UAB Atsiliepimai, Skundai

Dirba neatsakingai! Prekes palieka bet kur ,pas kaimynus,pavardžiu neklausia,o jei nieko nėra,tiesiog palieka lauke dokumentus voke! Jei ant prekės parašyta neapversti,tai būtinai paliko apversta! Kiek susiduriam tiek vis nemalonumai.

Negaliu su jumis susiekti. Pristatant siunta du kartus nuskaičiavote pinigus.

Labai esu nepatenkinta aptarnavimo dpd. Siuntos atsiimti užregistruota diena neatvyko. Susitarus kitą diena iki 12h vel nabuvo.Teko nutraukti siuntimą ir pareikalauti pinigų grąžinimą. Labai esu nepatenkinta šį kompaniją.

Sveiki. Šiandien buvau gavusi žinutę iš DPD Lietuva, kad nuo 15:15val.iki 17:15val.,turėčiau gauti siuntą. 15:07val.buvo skambinęs kurjeris kiek supratau, tačiau atsiliepti negalėjau, nes buvau išvykusi ir atsiliepti paprasčiausiai negalėjau... Tai kaip ir pagal taisykles siuntą kurjeris turėjo pristatyti kitą dieną, arba tiesiog vėliau susisiekti turėjo... Apie 16:00val.jau buvau grįžusi namo, ir manau tikrai kurjeris matė pirmą kartą atvažiavęs, kad mašinos nėra ir manęs nėra namie, bet apie 16:15val.atvažiavęs tikrai matė, kad mašina prie namo stovi ir tikrai suprantama, kad namie buvau... Su mergyte buvome kambaryje ir tiesiog išgirdau kaip sulojo šuo, greitai atbėgau prie durų pamaniusi,kad tai kurjeris, tačiau nieko nepamačiau , nes nieko nebebuvo, tik vėliau išėjusi į lauką pamačiau besimėtantį ant žemės voką visą purviną lyg sumindžiotą... O tame voke buvo mano banko kortelė siųsta banko... Tai man paaiškinkite, kas būtų atsakęs už tai, jeigu būtų ją kas nors paėmę? Ir dar nesupratau niekaip vieno dalyko, kaip jis galėjo taip palikti mano banko kortelę prie durų be man atsiųsto kodo, kurį jam turėjau padiktuoti, tačiau nei to neprireikė.. Paėmė kaip šiukšlę ir numetė... Tai taip galima bet kam tada atvežti, palikti ir tegul ima kas nori svarbias siuntas... Negalėjo paskambinti į duris, kad perduoti siuntą ? Nesuprantu to visiškai... Ir dar parašius skundą į el. paštą net nesiteikia atrašyti....

Siunta pristatyta ne į pasirinktą paštomatą, o kitame miesto gale, prisiskambinti neįmanoma.

Kai turėjo per 2d.d atvežt jau savaite laukiu. Sėdi sandeli ir visiems DPD. 1500€ siunta laikoma kaip 10€ siunta. Daugiau per jos nieko nesiusiu. Patys prasčiausi Lietuvoje.

Užsisakiau batus kurjeriu. Tačiau neįspejo tikslesnio laiko ir buvau darbe, netinka laikas, tai įdejo į pastomatą. Tam ir damokejau, kad kurjeris man pristatytų, o paštomatą pasirinkt ir perkant galėjau.

Baisus aptarnavimas , sistemines klaidos istisai , vakarais suzinau kad siuntos grazinamos sistemiskai jusu atsiprasome 4 dienas is eiles is 10 siuntu gavau 3 kai nuo 8h iki 13h tiesiog nesitraukiau nuo telefono ragelio , darbo neatlieka visiskai ir dar operatore skirstymo centro telefonas neskelbiamas nes joe turi kitu darbu, idomu kokiu ? Atsikratyt klientais , visai nesugeba dirbt baisiau nei baisu ir galvoja , kad zmones neturi ka veikti tik ju skambuciu po patikslinimu laukti!

Siunta perduota kurjeriui praeitą penktadienį, praėjo savaite, o siuntinio nėr. Pėsčiomis būtų galima greičiau suvaikščioti. Detalės: pirmadienį atėjo pirmas prenešimas, kad atveš ryte, visą diena laukėm, nei siuntinio, nei žinutes, kad neatvyks. Paskambinti dpd nėra paprasta, praklausius muzikos 10-15 minučių, ju operatorė, numetė ragelį pasiteiravus: kada galima tikėtis, kad atveš? Penktadienis, kurjeris gerokai vėlavo, bet atvaziavo... siuntinio jis neturėjo..Pamiršo…Atsiusta nuoroda neveikė - tipo "įvyko techninė klaida'. Siuntejui isikisus, vadybininke pamelavo "kurjeriui telefonu nepavyko suderinti pristatymo laiko su jumis ar jūsų artimaisiais." Jei norit tausoti laiką, nervus ir kantrybę, nesikreipkit į DPD - klientai jiems niekas.

Firma kaip firma,bet kurjeriai tai kažkoks siaubas,nemandagūs,grubūs.Suprantu jog darbas varginantis,bet kam šiuo metu lengva,negi turiu jaustis kalta jog pirkau prekę.Sumoki už pristatymą,uū užnešimą o jie nelaimingi ir pyksta jog reikia nešti,pajėgčiau pati tai nemokėčiau pinigų,gi neparsinešiu skalbimo mašinos lyg batų dėžutės.Kurjeriai gadina visą firmos reputaciją

Vertinu labai blogai. Vakar 17 val. turėjo pristatyti siuntą. Žmona buvo likusi namie viena, nes dirbau iki 22 val Kurjeris aosireiškė vėluodamas 2 val. , atsisakė privežri iki namo (nors kelias buvo nukastas) privažiavo prie netoliese esančios parduotuvės ir besilaukianti moteris turėjo vilkti 18 kg. dėžę iki namų. GĖDA tokiai firmai ir tokiam kurjeriui.

Savo istoriją, pirmiausiai noriu pradėti tuo, kad labai vertinu kurjeriu darbą, ypač šiuo metu, kuomet dėl pandemijos jų darbo mastai yra išaugę kelis kartus. Šis pasipiktinimas yra "ofisinių" darbuotojų nerūpestingumu ir "nuostabia" DPD sistema.   Viename iš skelbimų portalu nusprendžiau parduoti savo naudotą telefoną, norėdamas paspartinti visą procesą, atsižvelgdamas į rinkos kainą, nustačiau žemą kainą(130 eurų). Jau sekančią dieną sulaukiau susidomėjimo iš Latvijoje gyvenančios lietuvės(bent taip prisistatė). Viską suderinome. Ji man atsiuntė sąskaitos išrašą(fake), kuris turėjo įsigalioti sekančią dieną. Suprasdamas riziką, pasidomėjau DPD galimybėmis, keisti pristatymo adresą, valandas, kuomet surenkami siuntiniai ir panašiai. Kitaip sakant įsitikinau, kad galėsiu sustabdyti siuntimą. Bent jau taip maniau.   Kitą rytą susisiekiau su pirkėju ir gavau informaciją, jog mokėjimas ateis tik po dar vienos dienos, tai buvo ženklas, kad turiu stabdyti siuntimą. Paskambinau į DPD klientų aptarnavimo centrą, pasiteirauti ar nebus sudėtinga tai atlikti. Mergina telefonu pasakė, kad ji tuoj pat informuos kurjerį, kad šis tiesiog grąžintų siuntą atgal, kitaip sakant paliktų tame pačiame paštomato skyriuje, kur aš jį ir įdėjau(Palangoje). Problema išspresta! Nė velnio. Siuntinys išvyko į Klaipėda. Parašiau jiems elektroninį laišką(neatrašė). Paskambinau. Mergina telefonu pažadėjo "perduoti kolegoms", kad sustabdytų siuntimą. Puiku! Nė velnio. Naktis, o siuntinys jau Kauno raj., tad ankstų rytą(8:00) vėl rašau elektroninį laišką(neatrašė) ir skambinu. Apsnūdus mergina išklauso mane, bei ką Jūs galvojat? Pažada "perduoti kolegoms". Laukiu. Praeina pusdienis. Skambinu, atsiliepia mergina, vardu Neringa, kuri kolkas vienintelė, pokalbio metu kažką daro ir pokalbis priešingai nei prieš tai buvę truko ilgiau nei minute. Gaunu informaciją, kad siuntinys juda toliau ir jau yra Latvijoje, bet ji patikina, kad "informuos kolegas", bei pasiūlo Latvijos klientų aptarnavimo skyriaus telefono numerį, nes dabar tik jie gali apsukti siuntinį. Užsirašau numerį, tačiau po galybės bandymų susisiekti, nepavyksta. Kupinas pykčio, parašau jiems emocingą laišką, atrašo pusvalandžio bėgyje(Vau..įdomus klientų aptarnavimo principas). Atsakyme žinoma viskas nurašoma padidėjusiam darbo krūviui, mat nespėjama apdoroti informacija, bet įdomiausia, jog pasiūlo kreiptis į siuntinio gavėją, kad šis atsisakytų siuntos. Tai tik įrodo, jog jie net nesigilino į mano suteiktą informciją.   Ateina naktis. Siuntinys pasiekia Rygą. Vėl iš pat ryto bandau skambint į Latviją(kur DPD teigimu jau visi kolegos informuoti). Pavyksta. Net neverta pasakoti, kad mergina telefonu informuoja, kad "informuos kolegas", kad grąžintų prekę į Lietuvą. Šitiek kolegų prisideda, jog man padėtų! To pasekoje siuntinys po kiek daugiau nei valandos pasiekia Daugpilį, dar po 30 minučių siuntinys atiduodamas kurjeriui. Vis bandau prisiskambinti į Latviją. Be šansų. Siuntinys pasiekia paštomatą. Skambinu į Lietuvos DPD, jau paskutinį kartą. Mergina su kažkuo kontaktuoja ir žinoma perduoda "informaciją kolegoms"! Tarptautinis siuntų skyrius informuotas, greitu metu kurjeris išims siuntą ir grąžins ją link Lietuvos. Ačiū. Dar po pusvalandžio siunta išsima mane apgavęs žmogus. Dar parašau kelis elektroninius laiškus, gaunu atsakymą, kad dėja nepavyko taip greitai apdoroti informacijos. 50 valandų. Lygiai tiek laiko dėja neužteko. Taip mano karantinas įgyją bendrą 170 eurų praradimo prieskonį(telefonas + skambučiai į Latviją).   Išvada. Suprantu, jog didžiąja dalimi dėl savo praradimo esu kaltas pats, bet galvoje lieka keletas klausimų: 1.Ką DPD žargone reiškia "perduosiu kolegai" 2.Jei siuntinys buvo skanuotas 6 kartus, nejau nėra įmanoma sistemoje pažymėti, kad siuntinį reikia grąžinti? 3.Kodėl DPD atsako tik į piktus laiškus 4.Kodėl nebuvo galima gražiai atsiprašyt? Paskambint, pasiūlyt kokį niekinį kuponą(taip daro aptarnavimo sferoje suklydusios įmonės) Ačiū tiems kas skaitėt, o DPD konsultantams linkiu patiems kuo daugiau aptarnavimo perliukų patirti ir nepamiršt, kad tie žmonės tiesiog turi daug darbo.

NEPATARIU iš vis prasidėti su tokia įmone kaip DPD. Siuntos nesugebėjo paimti savaite laiko priskambinti iš vis neįmanoma. Į skambučius neatsako, daugiau apie tokia įmonę nė žinot nenoriu. Dabar didžiausias klausimas kaip atgauti sumokėtus pinigus už pervežimą kurio nesugeba atlikti.

Įmonė aplaidžiai atlieka savo pareigas, siuntas pameta, net nesiteikia informuoti klientų, ieškoti darbuotojas tingi, sako, kad daug siuntų ir vistiek neras, neįtikėtina...