DPD LIETUVA, UAB Atsiliepimai, Skundai

Tai tiesiog košmaras! Niekada neužsisakydavau DPD kurjerio pristatymo į namus ar į paštomatą. Tačiau viena svetainė (Sinsai) pristato TIK per DPD. O tai labai blogai, nes jų darbas palieka daug norimų rezultatų. Prieš pusmetį užsisakiau prekes iš svetainės į paštomatą, jis buvo maišelyje, natūraliai suplyšęs, drabužiai buvo visi suplyšę ir purvini (vaikiški), nuėjau į parduotuvę ir viską grąžinau. (Gaivinu savo laiką visoms šioms nesąmonėms), o dabar vėl užsisakiau LABAI DAUG prekių, prekės atkeliavo dėžėje, BET JIE SUGEBEJO IR DĖŽĘ SUPLĖŠYTI!! KĄ REIKĖJO SU JUO DARYTI, KAD JIS BUTU SUPLĖŠĖ!! AČIŪ DIEVUI, KAD DRABUŽIAI NESUPLĖŠĖ... AR JIE JUOS META Į BUSA, AR KAIP? KAIP TAI PAAIŠKINTI? JEI JUMS NEPATINKA SAVO DARBAS,KEISKITE DARBA! NES NORIU GAUTI UŽSAKYMA GERA, AŠ MOKU UŽ PRISTATYMĄ! Tai absurdiška! LABAI TIKIU, KAD KAŽKAS PASIKEIS, BET PRAĖJO TIEK DAUG LAIKO IR NIEKAS NEPASIKEITĖ... PAVARGAU AISKINTIS. PAKEISKITE DPD DIREKTORIŲ . ANT ŽMONIŲ IR JŲ KOMENTARŲ, KURIE, BEJE, DAUGIAUSIA BŪNA BLOGI. O DIREKTORIUI, MATYT, TAI NE ĮDOMU.

Absurdiška situacija: vieną dieną kurjeris nurodo, kad siunta lengva, tad sutariame, jog bus įdėta į paštomatą. Tuomet nuveža 17 kg siuntą (kuri tikrai nėra lengva) į siuntų atsiėmimo terminalą. Paskambinus ir paaiškinus situaciją, nurodo, jog siunta bus pristatyta į namus (pristatymas į namus apmokėtas) kitą dieną. Negalėjus atsiliepti l, kai kurjeris skambino, o perskambinus valandos bėgyje, kurjeris piktai atsako, kad "reikia atsiliepti, kai skambinu" ir kad siunta bus nuvežta į siuntų atsiėmimo terminalą. Paskambinus dpd konsultantei, ji klausia, koks atsiėmimo būdas man priimtinas, bet nurodo, kad atsiimčiau siuntą iš terminalo, nes negaliu visą dieną laukti kurjerio. Absurdas.

Labai prasta patirtis su DPD. Užsakant siuntą buvo pasirinktas ir apmokėtas pristatymas į paštomatą. Siunta buvo pristatyta į paštomatą, tačiau atvykus jos atsiimti paaiškėjo, kad skyrelio durelės yra užstrigusios ir siuntos pasiimti neįmanoma. Paskambinus DPD klientų aptarnavimui, buvo pasakyta, kad kurjeriui atvykus siunta bus perkelta į kitą, mažesnį skyrelį. Palaukiau 4 dienas. Tada gavau SMS, kad siunta jau yra paštomate ir ją galima atsiimti. Tačiau po kelių valandų gavau dar vieną žinutę, kad siunta vis dėlto netilpo į paštomatą ir dabar ją reikia važiuoti atsiimti į Šiaulių DPD skyrių. Dėl DPD klaidų ir nesugebėjimo pristatyti siuntos į pasirinktą paštomatą dabar turiu važiuoti apie 120 km visiškai be reikalo. Už pristatymą į paštomatą buvo sumokėta, tačiau galiausiai turiu pats vykti į DPD skyrių atsiimti siuntos. Jeigu paštomate nebuvo tinkamo dydžio skyrelio, tai turėjo būti išspręsta DPD viduje, o ne perkeliama klientui. Ypač absurdiška tai, kad po 4 dienų dar gavau pranešimą, jog siunta jau pristatyta ir galiu ją atsiimti, o po kelių valandų paaiškėjo, kad tai netiesa. Tikrai nesitikėjau tokio aptarnavimo. DPD turėtų kompensuoti bent jau pristatymo mokestį ir pasiūlyti sprendimą, dėl kurio klientui nereikėtų važiuoti 120 km dėl jų pačių padarytos klaidos.

Paštomatai veikia pagal nuotaiką maždaug

ziaurus tie DPD paraso kada atves, neatveza tipo neranda adreso lopai, jokio skambucio ir dar bando i pastomata igrust, nors apmoketa i namus, nezinau kaip kitur, bet Klaipedoj jie uzsidarys greit su tokiais vairais, venipake ner buve tokiu ciudu

DPD YRA SUKČIAI, PATI PRASČIAUSIA SIUNTŲ PRISTATYMO ĮMONĖ. Rašau su dideliu nusivylimu bei noru papasakoti neįtikėtiną kurjerių įžūlumą, nesuteiktą pagalbą bei galų galiausiai, siuntos išsiuntimu (dėl "atsisakymo" priimti siuntą) atgal į prekės išsiuntimo vietą Lenkijoje. 07.10 užsisakiau iš Sportano 2 asmenų aukšto slėgio baidarę su papildomais 2 irklais. Trečiadienį (07.15) su manimi susisiekė kurjerė, kuri bendravo labai nemaloniai ir nepagarbiai ir paklausė ar būsiu namuose 11-12 val. Atsakiau, jog nebūsiu, kadangi atostogauju ir paklausiau galbūt galėtų siuntą pristatyti vėliau, ją priimtų brolis. Ji, piktai ir įžūliai pradėjo aiškinti, jog turi 100 užsakymų per dieną, o mano nurodyto adreso gatvėje apsilanko 1 kartą dienoje ir daugiau ten nebegrįš. Tvarkoje, tuomet sakau siuntą galės paimti mano brolis iš nurodytos vietos. Jokios informacijos apie tai, jog siunta jau yra pristatyta, kur yra pristatyta, kiek laiko laikys - JOKIOS INFORMACIJOS NESULAUKIAU. Skambinau kurjerei atgal, prašiau atsiųsti bent žinutę, jog siuntą jau galiu atsiimti, paprašiau pasakyti bent adresą, paklausiau kiek laiko siunta bus saugojama piktai atsakė - nežinau, skambinkit klientų aptarnavimui ir aiškinkitės, kadangi ji dirba ir nieko nespėja. Bandžiau suvesti per DPD savitarną pristatymo kodą - teigia jokios informacijos apie šią siuntą neturi. Skambinau į klientų aptarnavimą tą pačią dieną, vakar atostogų metu iš Ispanijos, laukiau po 30 minučių, visi darbuotojai buvo užimti, susisiekti nepavyko. Vakar (07.16) atsiuntė žinutę, jog siunta bus pristatyta šiandien (07.17) specialiai paprašiau brolio, jog pabūtų namuose priimti siuntą. Šiandien "atsargos atveju" skambinau dar kartą pasitvirtinti ar viskas geras, ar siuntą pristatys šiandien. Šiaip ne taip susisiekti su DPD klientų aptarnavimu pavyko, atsiliepė maloni darbuotoja, tačiau informavo, jog siunta jau LENKIJOJE, buvo išsiųsta atgal, niekuo padėti nebegali, skambintis su pirkinio kompanija ir aiškintis su jais ką daryti toliau. Su Sportano susisiekti pavyko, pasakė, jog pinigus per kelias darbo dienas gražins, tačiau prekę reikės pirkti per naujo ir siuntimo laukti dar kartą. Tuo metu užsakyta prekė buvo pirkta su nuolaida, o perkant per naujo nuolaidos jau nebėra ir teks mokėti pilna kaina. Reziume, DPD kurjeriai, jų neatsakingumas, neprofesionalumas, jokios informacijos nesuteikimas, klientų aptarnavimas kuriame reikia laukti po 20-30 minučių sujungimui, visa tai kainuoja žmonių brangų laiką ir papildomus pinigus. Esu pasibaisėjęs šia siuntų pristatymo įstaiga, niekam nerekomenduoju ir jeigu yra galimybė visuomet naudotis kitų siuntų pristatymo kompanijomis.

Visiškas briedas ir klientų apgaudinėjimas. Kurjeris sistemoje pažymėjo kad siunta pilnai pristatyta. Kai uzdavaiau kurjeriui klausima kodel tik 2 pakotes, atsake kad taip ir turi buti, nors paskambinus siuntejui, patvirtino kad turi buti 3 pakotes. Prisikambinti neimanoma - piktibiskai nekelia ragelio. Bandau prisikambti jau 5 val. Manau pranesiu policijai apie galima vagiste DPD.

Labai blogai.Meluoja kad skambinga.Vaziuosim pagya ieskoti siuntoe

Esu labai nusivylusi DPD pristatymo kokybe. Skelbiate, kad siuntos pristatomos nurodytu 1 valandos intervalu, tačiau realiai pateikiamas 2 valandų intervalas. Deja, net ir jo nesilaikoma. Pasibaigus nurodytam pristatymo laikui siunta vis dar nebuvo pristatyta, todėl paskambinau į klientų aptarnavimą. Buvo susisiekta su kurjeriu, kuris informavo, kad atvyks maždaug po pusvalandžio. Tačiau siunta buvo pristatyta tik po beveik valandos. Kyla klausimas – kam nurodyti pristatymo laiką, jei jo nesilaikoma, o klientai nėra informuojami apie vėlavimą? Žmonės planuoja savo dieną pagal jūsų pateiktą informaciją, todėl tikimasi bent minimalaus tikslumo arba bent jau pranešimo, jei pristatymas vėluoja. Vietoj to tenka be reikalo laukti ir gaišti savo laiką.

Niekada nesisiuskite per šita šaraskino kontora. Apgailėtini nekompetetingi,melagiai.

Gavau žinutę vakare,gausiu kitą dieną siuntą.Neinu į darbą,laukiu.Ryte gaunu į viber žinutę,perskambinkit kurjeriui dėl jūsų siuntos.Praleisto skambučio nėra..Skambinu klientų aptarnavimui,30 min laukiu eilėje kol kas pagelbės.Sujungia,aiškinu kad negavau net laiko kada atveš,niekas neskambino.Sako skambino 6 sekundes mato.Deja jeigu neesu ryšio zonoje gaunu sms,negavau.Jeigu kalbu su kažkuo,matau antrą numerį laukiantį.To nebuvo.Tai va sako,kad neprisiskambino,mano siunta palikta kitai dienai..Ok,lekiu tvarkytis reikalus iš namų.Po valandos skambina jau kurjeris,sako ar namie?Turiu siuntą!Jūs rimtai?Aš gal neturiu ką veikti?lakstau namo kas 10 min.Na ką,esu priversta vėl mesti darbua,lekiu namo.Atvežė,nors gerai kad pasisekė su maloniais vyrukais.Nes jau buvau pikta labai stipriai.Ir visada su DPD taip,nuotykiai nuolatiniai.

Tiesog sunku aprašyti įmonės darbuotojų aplaidumo ir įžūlumo lygį, maža tai kad jau kelintą kartą nesugeba pristatyti siuntos, paskambinus tiesiog nesivargina net paaiškinti kodėl taip nutiko. Gerbiami pardavėjai rinkitės kitas kompanijas nes visos nepristatytos siuntos tai Jūsų prarastos pajamos.

Vengia pristatyti siuntą meluojant, kad skambino, sekančią dieną netinkamas adresas, siunta dingo, niekas negali pasakyti kur ji yra ir kada bus pristatyta. Paima pinigus už siuntimą ir paslaugos neatlieka!

Užsakai į vieną paštomatą atveža į kitą,paskambinus sako nėra vietos nors per langa man aiškiai matosi kaip žmonės pasiima siuntas iš to paštomato,bet sako,kad nėra vietos.Kurjėris stovi kur jam patogiau,o žmogus turi važinėti po puse miesto.Suprasčiau,kad tai nutiktu karta per metus,bet ne 5 siunta išeilės arba iš 5 užsakymų gaut 1 siuntą į reikiama pastomatą.Geriau rinktis kitą pristatymo kompanija.