BITĖ LIETUVA, UAB Atsiliepimai, Skundai

Kokio pagrindu bites konsultantai NR +37065600192 skambinate klientams jei jis savo labas paskyroje užžymejęs, kad kad nenori jūsų skambučių su planų pasiūlymais ir komunikacija. Visi esate vagys plius ir del sim registracijos žinote mano duomenis ir kad tokio leidimo pagal BDAR aš nedaviau. Dar kartą paskambinsite tai varysite aiškintis su RRT ir Valstybine duomenų apsaugos inspekcija. Turiu garso įrašus. Pažymekite sistemoje kad jokiu būdu gyvenime nesudarysiu sutarčių su telekomunikacijų bendrovemis ir, kad kitą kartą paduosiu del tokių atvejų skundus į RRT.

Esu labai nusivylusi jau daugiau nei 2 men negalime paziureti televizijos normaliai stringa kas 2 min ir manes netenkina ju pasakymas kad pakentekit turi pastatyt antena as moku pinigus bet negaunu kada tai baigsis kiek dar tesis nusibodo

Esu labai nusivylusi bites aptarnavimu. Dvi dienas buvau tikinama, kad neįmanoma atsiųsti SF, nors galiausiai paaiškėjo, kad tai vis dėlto buvo padaryta. Tai rodo arba darbuotojų nekompetenciją, arba nenorą padėti klientui.Vadybininkai visiškai neklause mano prašymų ir vietoje to siūlė papildomas paslaugas, tokias kaip GO3, nors man jų nereikia. Be to, net kelis kartus buvo atsiųstas ne tas dokumentas, kurio prašiau.Dėl šios situacijos rašiau el. paštu ir net tris kartus skambinau. Dar labiau nustebino tai, kad vadybininkė el. laiškuose pati sau prieštaravo, pateikdama skirtingą informaciją.Aptarnavimo lygis ir kompetencijos stoka tragiška. Pasibaigus sutarčiai ją nedelsdama nutrauksiu.

Salone įsigijau kortelę sake bus abonementas 8 eurai, ir galesiu nutraukt sutartį kada tik noriu, pirma sąskaita 15.76 net korteles į telefoną nebuvau įdėjęs, nutraukiu iš karto sutartį - dar man 36 eurus priskaičiuoja, nes 2 metus kontraktą padarė - aš privalėjau skaityt mažom raidem - zodziu salone jums gali meluot o po to jus skaitykit sutartį. Tokia realybė Neįdėjau kortelės į telefoną ir 62 eurų iš kart nėra nes pats kaltas

Labai nusivyliau „Bitės“ aptarnavimu. Pasibaigus sutarčiai susisiekiau ir aiškiai pasakiau, kad man nebereikia jų paslaugų, nes gyvenu pas tėvus ir naudojuosi kitu internetu. Buvau įsitikinusi, kad atsisakiau visų paslaugų ir apmokėjau galutinę sąskaitą. Vėliau paaiškėjo, kad Go3 paslauga liko aktyvi, nors apie tai nebuvau informuota ir jos neketinau naudoti. Dėl to gavau papildomas sąskaitas už paslaugą, kurios nenaudojau. Mano nuomone, klientas neturėtų mokėti už paslaugas vien todėl, kad nebuvo tinkamai informuotas apie visas paslaugų nutraukimo sąlygas. Jei žmogus aiškiai pasako, kad atsisako visų paslaugų, jis neturėtų vėliau sužinoti, kad kažkas vis dar liko aktyvu ir toliau generuoja sąskaitas.

Nusivyliau Bitės paslaugomis. Šitaip išaugo mokestis, tik nežinau kodėl... prisiskambinti ten neįmanoma ir niekas nepaaiškina. Siūlo dovanas (ale veltui) , o iš tikrųjų įsiūlo paslaugą , kurios nereikia... tai už dovaną susimoki penkis kartus daugiau nei ji kainuoja

Laba diena, esu labai nusivylusi Mano Bite, Rokiskio filialo darbuotoja Raminta. Nuo vasario menesio mama turi nauja plana su 10 GB, bet kazkaip iki siandien niekada neturejo jo. Siandien nuvykom i skyriu tipo pakeisti plana, buvo paaiskinta, kad planas pakeistas vasario men, taciau mama naudojasi sena 3G kortele, ji jau nebegalioja. Gavom 4 G, taciau interneto nera. Konsultante pasake, kad musu telefonas blogas, reikia i remonta atiduoti. Kortele idejom i kita telefona, ir jame neveikia. Telefona patikrinom, kitos korteles be problemu veikia. Gaila, kad jokios kompetencijos konsultuojant pirkejus. Geda…Nerekomenduociau

Nusivyliau šiuo operatoriu bitė,nors esu klientas jų daugelį metų,bet tik dabar neseniai supratau kaip jie gražiai ir profesionaliai meluoti.Skamb į bitė kad padėtų išspręsti esama susidariusią problema dėl interneto,deja nei vienas nei kitas operatoriaus to nesugebėjo padaryti tik užregistravo ir atsiuntė kažkokį kažkokį kodą ir pasakė kad susisiekė,deja,tai buvo melas,kai baigsis sutartis eisiu kuo greičiau lauk iš šito durnyno kur jie tik sugeba gražiai meluoti ir apkvailinti savo klientus.O mokėti atrodo moku tvarkingai už jų paslaugos tik neaišku už ką turiu mokėti jai nesugeba teikti ne tik kokybiškų paslaugų bet ir išspręsti esama susidariusią problema!

Vagių ir sukčių gauja. Turėjau mokėti pusę metų už bitės paslaugas ,nors jomis jau nebesinaudojau, nes jau buvau perėjusi į tele 2 tinklą ir naudojasi tele 2 paslaugomis. Ateis laikas, kada žmonės perpras kokia aferistų šutvė yra susikūrusi.

Esu labai nusivylęs Bitės interneto kokybe, taip pat ir požiūriu į savo ilgametį klientą. Nuo tada, kai „Bitė“ perėmė internetą iš „Mezon“, internetas buvo labai prastas. Man buvo pasiūlyta nauja 5G sutartis. Gavau dvigubas sąskaitas – už ankstesnę ir naują sutartį. Internetas vis dar buvo silpnas. Kai po nesuskaičiuojamų pokalbių su operatoriumi paaiškėjo, kame yra problema, paaiškėjo, kad mūsų regione iš viso nėra 5G ryšio. Tai kodėl jie man tai pasiūlė? Kalbant apie telefono paslaugas, tai košmaras. Pastaruosius du mėnesius gaunu kosmines sąskaitas. Atsirado kai kurios paslaugos, kurių niekada neužsisakiau ir niekada nenaudojau, pasirodo tai kažkoks virusas. Paprašiau Bitės anuliuoti man tas sumas, bet ne jie negali, užtat gali pasiūlyti man naują sutartį, kuri apsaugos mane nuo šio viruso. Kadangi šis virusas egzistuoja jau keletą metų ir žmonės vis dar skundžiasi, nes tai ne pirmas kartas, klausiu, kodėl anksčiau nepasiūlėte ir neapsaugojote manęs nuo šio viruso, kad išvengčiau šių problemų. Atsakymo nėra. Buvau Bitės klientė apie 20 metų, bet po tokio požiūrio į mane ir mano situaciją, šiandien atsisakiau jų paslaugų. Bitė yra nepatikima ir neatsakinga!

Ačiū kad sventes sušikot viskas nuo pradziū paėmiau kompa pigu sutarėm telefonu kad vyras mokės per paskyra davėm žodiny sutikimas telefonu sakė yrašo vyras mokėjo puse metu sendien zinutė ateina kad bitė perdavė y antstolius tai uz ka vyras mokėjo ant kavos ar torto invalida apgauna kiek tū gau 3 televizijos pridėjot net penkis nieko ismokėsim kreipsimės y teisma geru stengiuosi toliau visus apmauti

Vadybininkų darbas totalus absurdas. Viename salone sako vieną, kitame jau kitą. Bruka įrangą seniems pensininkams neva va akcija. O kad jam vargšui po to reiks du metus mokėt už mobilų internetą, tai normaliai nepaaiškina. Nes pasirodo įranga pas juos visa duodama su kortele ir internetu, Gavęs kostminę sąskaitą senolis bando aiškintis ir vėl lieka š vietoje, vadybininkai nenori suprasti ko tas vargšas nori. Bandoma geranoriškai nutraukti sutartis, tačiau grasina didelėmis netesybomis ir nesileidžia į jokias kalbas. Absoliučiai nelanksti įmonė nesigilinanti į tai ką daro, svarbu prastumti paslaugą ir parduoti nesusigaudančiam klientui bevertę pasenusią įrangą. Kuri jau po pusės metų būna morališkai pasenusi ir nebepavelka dabartinių reikalavimų. Niekam nesiūlau susidėti su bite. Kainos žymiai didesnės nei kitų tiekėjų ir ryšys irgi ne stebuklas.

Rašinėlis ilgas, bet seniai ant nieko taip nepykau, kaip ant „Bitė Lietuva“. Dabar jau dėl dviejų priežasčių galiu juos atvirai vadinti aferistais. Jau metų pradžiuoje buvau sau prisiekęs vien iš principo kuo greičiau pabėgti iš „Bitė“, nes jie net du kartus vienašališkai pakėlė anksčiau mano turėto interneto plano kainą - pagal pasirašytą sutartį turėjau mokėti 10,50 Eur/mėn., tačiau maždaug po metų kainą pakėlė iki 11,95 Eur/mėn., o nuo šių metu vasario mokėjau jau po 13,87 Eur/mėn. Matot, sutartyje mažom raidelėm buvo užrašyttas punktas jiems tai leidžiantis. Žinoma, pasirašant sutartį, apie tai neužsiminė. Nesu girdėjęs, kad kažkuris kitas operatorius taip elgtųsi. Bet čia, pasirodo, dar ne blogiausia. 2024 m. rugsėjo 3 d. man paskambino „Bitė Lietuva“ darbuotoja Evelina K. ir pasakė, kad baigėsi mano turimo nešiojamo interneto plano nuolaidų laikotarpis, todėl reikėtų prasitęsti sutartį. Pasak jos, mano turimas planas yra vos 40 Mb/s greičio, o ji gali pasiūlyti net 300 Mb/s greičio 5G planą. Na, čia buvo pirmas melas, nes su turėtu 4G planu kai kada pavykdavo „išspausti“ iki 150 Mb/s greitį, bet nesiginčijau. Žinoma, pirmiausia pasiūlė didelę kainą, tačiau pasakius, kad už tiek pat geriau pereisiu į kitą tinklą, galiausiai pasiūlė 12,78 Eur/mėn. bei taip pat sutarėme dėl 5G modemo nuomos kainos. Pokalbio pabaigoje specialiai pasitikslinau, ar tikrai mano planas bus iki 300 Mb/s, tai patikino, kad taip, tik pridūrė, kad galioja sąžiningo naudojimosi taisyklės. Kitą dieną kurjeris pristatė užsisakytą modemą, tad vakare galėjau išbandyti 5G internetą. Deja, greičio matuoklis rodė ne didesnį nei 100 Mb/s greitį. Nelikau patenkintas, tad prisijungiau prie „Bitės“ savitarnos ir vietoj žadėtų 300 Mb/s matau „5G/4G Namų internetas iki 100 Mb/s“. Atsidarau el. paštu gautą sutartį – ogi ten tas pats. Buvau šokiruotas dėl akivaidžios apgavystės - aš gi ne asilas, kad už lėtesnį planą sutikčiau mokėti daugiau. O pokalbiai gi įrašomi... Tą patį vakarą į „Bitę“ prisiskambinti jau nepavyko, tad tiesiog trumpai aprašiau situaciją jų internetinėje formoje - pareikalavau perklausyti mano ir Evelinos K. pakalbį ir pajungti jos žadėtą planą, nes priešingu atveju nedelsiant nutrauksiu sutartį. Rugsėjo 5 d. ryte paskambinau į „Bitę“, tačiau atsiliepęs konsultantas Dominykas pasakė, kad jis dirba ne tame pačiame skyriuje, kaip kad mane apgavusi Evelina K., todėl jis gali nebent už papildomą 1 eurą/mėn. pajungti tą iki 300 Mb/s greičio planą. Pasakiau, kad man negaila euro, bet man svarbu taisybė. Žodžiu, atsisakiau ir per pietų pertrauką nuvykau į „Bitės“ saloną Klaipėdos „Akropolyje“. Konsultantei, kurios vardo nežinau, papasakojau apie situaciją, bet jai taip pat neatsirado jokio noro atstatyti teisybę ar kažkam “iš aukščiau“ pranešti, o tiesiog man pasiūlė tą patį planą tik jau brangiau, nei Dominykas - už 15 eur/mėn. Pasakiau, kad nedomina ir noriu nutraukti sutartį. Ji liko labai nustebusi, kad vos dėl dviejų eurų galėčiau taip padaryti. Dar keistas dalykas, kad nors grąžinau poro šimtų eurų vertės modemą, man neišdavė jokio tai patvirtinančio dokumento. Apie tai paklausus, ant popieriuko tiesiog ranka užrašė kažkokį paraiškos numerį. Tos pat dienos vakare iš kito operatoriaus užsisakiau interneto planą, o štai rugsėjo 6 d., t.y. po pusantros paros el. paštu pagaliau sulaukiau trumpos žinutės iš „Bitė Lietuva“: „Sveiki. Dėkojame, kad suradote laiko su mumis susisiekti. Atsiprašome, kad atsakymas užtruko. Šiuo metu sulaukiame daug užklausų. Apgailestaujame dėl susidariusių nesklandumų. Matome, kad sutarties nutraukimą salone jau užregistravote. Pagarbiai Daiva Klientų aptarnavimo skyrius“ Štai taip paprastai „Bitė Lietuva“ rūpi jų reputacija.

Laba diena, Esu nusivylęs jūsų elgesiu. Turiu pas jus tris numerius ir štai kokia padėtis: 1. 6064 - dėl šio numerio viskas aišku. Internetas neribotas, aš juo naudojuosi, lyg ir patenkintas. 2. 5875 - šiuo numeriu nesinaudoju (nors už jį moku), nėra kur dėti SIM kortelės. 3. 9286 eSIM - šiuo numeriu nesinaudoju, nes jis skirtas laikrodžiui, o aš neturiu telefono registruoto bitėje (turiu telia) ir negaliu šios eSIM instaliuoti į laikrodį. 4. Man buvo duota pabandyti (taip aš supratau) Go3 TV, bet aš nebandžiau, nesiregistravau, o man kažkodėl reikia už tai mokėti. Man ji NEREIKALINGA. Kaip dabar gaunasi? Aš aišku apsikvailinau paskubom sutikęs su jūsų menedžerių pasiūlymais, bet gal jie turėjo paaiškinti geriau? Dėl numerio Nr.2: jis eina su planšete, pagal sutartį (50Gb interneto) ir aš maniau kad tas jūsų pasiūlymas interneto neriboto (tai gaunasi numeris 1) man tiesiog pakeis ta 50GB ribota. Aš nesitikėjau kad tai bus dar vienas internetas papildomai. Gal reikėjo tai paaiškinti? Dabar aš moku už abudu o naudojuosi vienu. Gal galima butų rasti abiem pusėm priimtiną sprendimą? Dėl numerio Nr.3 (eSIM): aš juo naudočiausi ir tada mokėjimas už jį turėtų prasmę, bet kai negaliu naudotis nes neturiu telefono jūsų tinkle mano mokėjimas manau neteisingas. Tai mano pirmas išmanus laikrodis ir aš to nežinojau, kaltas, bet jūsų darbuotoja juk matė kad neturiu telefono pas jus registruoto (ji man siūlė įsigyti telefoną , bet aš tada, o dabar juo labiau, jo atsisakiau). Ar ji neturėjo man paaiškinti kad neturėdamas telefono jūsų tinkle, negalėsiu eSIM prijungti prie laikrodžio? O dėl Go3: jei nebuvau joje net užsiregistravęs kad pabandyti (nutariau kad nereikia) tai kodėl turiu mokėti? Nejaugi sunku suprasti jog nereikia? Aš supratau kad pabandymui, o ne prie laikrodžio, bet nebandžiau tai kam jūs man ją prikabinot? Toks jūsų darbuotojų elgesys yra neteisingas kliento atžvilgiu ir panašus į apgaudinėjimą. Kai iš žmogaus aferistas išvilioja pinigus jo ieško policija, kai jūs tokiu būdu (neišaiškindami visko) išviliojat tai jums daro antireklamą. Asmeniškai aš pas jus daugiau nieko neimsiu. Sumokėsiu kiek per savo naivumą įsipareigojau ir viskas. Jei jūs to siekėte, sveikinu, jums pavyko. Aš dar turiu vilties šią padėtį kažkaip su jūsų pagalba ištaisyti, bet ta viltis nedidelė.