MEMBERSHOP, UAB Atsiliepimai, Skundai

Sveiki. Būtinai atsiimkite ir tikrinkite dūžtančias prekes tik miestų atsiėmimo punktuose, nes tikrai pasitaiko nuskeltų prekių. Vietoje bus įrodymas ir galimas grąžinimas. Gaila tik, kad Kauno "Molo" atsiėmimo punkte nėra jokios vietos, kur būtų galima išpakuoti prekes ir pasitikrinti, pvz. lėksčiu komplektą. Teko tai nepatogiai daryti prie kasos, trukdyti pardavėjų ir klientų aptarnavimą. Tam turėtų būti vieta šalia kasų, kad nebūtum įtartas sudaužymu ar pan. Apie defektuotas prekes pardavėjas, kažkodėl, neinformuoja. O defektuotų prekių teko gauti ne kartą. Nepatikima parduotuvė.

Mane labai nuvylė, kad negrąžina prekių pristatymo ir grąžinimo išlaidų. Ar tikrai elgiasi teisingai.

Labai nemaloni patirtis, absoliutus nesiskaitymas su klientu. Užsisakius vienus išmatavimus, sąskaitą išrašo tokiems, kurie užsakyti, atveža daug mažesnius, kurių kaina visai kita. Paprašius grąžinti skirtumą, to nedaro, jokio kaltės jausmo ir jokiu sprendimo būdų nesiūlo. Parašo 10 laiškų su vieninteliu siūlymu grąžinti prekę. Gal tam aš neturiu laiko? Gal tai turėjo būt kažkam gimtadienio dovana įteikta už poros dienų? O man siūloma tik grąžinti prekę. Ne klientas turi siūlyti kaip spręsti problemą ir taisyti jūsų padarytas klaidas. Iki šiol tikrai dažnai čia apsipirkinejau, bet po vakar ištryniau visa info apie jus. Ne tik neatsižvelgiat į kliento prašymus ir nuomonę, bet net neieškot būdų kaip ištaisyti savo klaidas. Po tokios patirties niekada čia negrįšiu apsipirkti.

"Membershop" galėtų paviešinti savo darbuotojų foto. Ypač tų, kurie sudaro prekių aprašymus. Dar neteko regėti tokio neraštingumo. Klaida ant klaidos, o ant tos klaidos - dar viena. Kaip negėda administracijai samdyti tokius beraščius? Personalo vadovas pirmiausiai turi įvertinti kandidatus pagal raštingumo testą. Žodžiu, gėda-pelėda...

Užsakiau prekes, kurių pristatymo terminas 1-2 dienos. Jau dvi savaitės kaip nesulaukiu prekių. Kiek pasiteirauju tiek tas pats atsakymas - užsakymas vykdomas, perduosime sandeliui, kad greičiau suruoštų. O užsakymo niekaip negali įvykdyti, nes viena prekė iš 5 yra Kaune. Bent užsakymą išskaidytų, bet ir to nesivargina padaryti. Labai prasta aptarnavimo kokybe, pristatymo terminais visiškai negalima pasitikėti.

Blogas aptarnavimas.Nesilaiko pristatymo terminu.Kiek paskambinus atsako,kad siunta vezama.Bet jau 10dienu praejo o siuntos nera.Sako,kad kaune yra ir taip jau 10dienu.Turbut sventem taip ir nebus dovanos.Tai jie kenkia savo firmos vardui.Esu nusivyles.

Tragiškas Membershop komunikavimas su klientais. Užsakymas buvo padarytas lapkričio 11 dieną ir tikrai nepanašu, jog jį gausiu iki Kalėdų. Į nei vieną mano laišką nebuvo atsakyta, prisiskambinus konsultatės vis atsako, kad siuntinys bus tuoj išsiųstas. Tai yra visiškai neprofesionalu, nulis pagarbos klientui. Esu be žodžių.

Uzsakiau prekes dar lapkricio 25d. Jau beveik menuo praejo prekiu taip ir nesulaukiau, tik raso kiekviena diena dabar kad tai dvieju prekiu neturi , kita diena kad kitos neturi ir vis tempia laika. Tai likau be dovanu 6 zmonems

Tragiškas vėlavimas, problemos nesprendžiamos. Būkite budrūs šventiniu laikotarpiu. Liksite be dovanų. Psiūlys padovanoti kitamet

Klientų aptarnavimas žiauriai blogai!!! Kalbu ne apie mandagumą, tačiau problemų nespręndimą. Geriau nesusidurti jeigu iškils problemos. Rašo savo gražius šabloninius laiškus, tačiau problemų nesprendžia. Rašo laiške siunta jau atvyko, nuvykstu pasiimti sako nėra. Ir taip 3 kartus!!!

Paskambinau i sios internetines parduotuves tinkla MemberShop,norejau pasiteireiti apie striuke,bet likau ne tik nustebes,bet ir nieko nesuprates,nes pardaveja nieko nezino apie parduodama preke,sako reikia uzsikalusti gamintoju apie pacia preke.Zodziu grynas klaunizmas ,vaiku darzelio lygio portalas!