VARLE, UAB Atsiliepimai, Skundai

Grąžinau prekę, kuri netiko, Šiaulių filiale. Vadybininkas užregistravo grąžinimą ir informavo, kad artimiausiu metu su manimi bus susisiekta. Deja, praėjo mėnuo – jokios informacijos negavau. Pats paskambinau pasiteirauti, ar viskas tvarkoje. Vadybininkas patikino, kad viskas gerai ir kad su manimi tikrai netrukus susisieks. Praėjo dar vienas mėnuo – ir vėl jokios žinios. Tuomet pradėjau oficialiai rašyti el. laiškus Šiaulių „Varlės“ filialui, tačiau į nė vieną laišką atsakymo negavau. Vėliau kreipiausi ir bendruoju „Varlės“ el. paštu – praėjo jau dvi savaitės, tačiau atsakymo vis dar nėra. Toks bendravimas su klientu ir visiškas ignoravimas kelia didelį nusivylimą. Tikiuosi, kad situacija bus išspręsta, tačiau šiuo metu patirtis yra labai neigiama.

Uzsisakiau lazda su uzlenktu galu, gavau tiesia, anksciau uzsisakiau keramikini virduli, gavau plastiko ir toksiska, nes vanduo uzvirus su plastiko skoniu, kas vyksta, galiu drasiai sakyti ,,sukciai,,Pasiimkit siuos daiktus ir atsiuskit ka uzsakiau.

Baisesniu pardavimo vadybininku nei Šiaulių Varles filiale nesu matęs . Kaip jus dar jūsų valdžia laiko darbo vietose . Į el.laiškus atsakyti nenori , prisiskambinus bendrauja kažką bambėdami į ragelį . Gerai jeigu viskas gerai , bet jeigu kažkokios problemos su užsakymu tai tragedija . 1,5 mėnesio nei prekės nei pinigų . Siūlau susimokėti kelias eurais daugiau ir įsigyti reikiamą prekę pas kitą pardavėja ir apeiti šia parduotuvę na bent Šiauliuose. Kitaip sakant ,, Gera ,, šaraškino kontora .

Baisiau nei baisu yra varle.lt servisas..du kartus turėjau ten kreiptis ir patirtis tik blogiausia, kokia begali būti. Pirmą kartą po 4 mėn. Sugedo išmanusis laikrodis, mėnesį pralaikė, ir grąžino supakuotą, kai paklausiau, tai kas buvo, sako nežinom. Tai ok, išpakavau vietoje, ir, kaip netikėta, laikrodis neveikė! Tiesiog naglai norėjo įkišti atgal neveikiantį daiktą!!!! O antra istorija tai dar nesibaigė, nuvežiau į servisą veikiantį siurblį, kurio tik pagrindinė šluota nesisuko, patikino, kad 2 sav. - 1.5 mėn. Užtruks. Ir ką, praėjo jau pusantro mėn. Jokių žinių, parašius laišką, sorry, nu biški užtruko, žinot, turim problemų su logistika. Pirmą kartą teisinosi, kad jaunimas nenori servise dirbti, o kiti serga. Aukščiausio lygio komunikacija! Tokio požiūrio į klientą dar nebuvau mačiusi. Sugedusią prekę iš Amazon.de pakeitė per 3 sav. Su nusiuntimu į Vokietiją ir atgal. O čia Lt įmonė2 mėn. Nesugeba pakeisti detalės. Turiu nuojautą, kad nieko net nekeis, grąžins neveikiančią, kaip praėjusį kartą "neradę gedimo". Šaraškino kontora.

Apmokėjus sąskaitą už prekę ir pateikus apmokėjimo kopiją buvo negalima atsiimti užsakytos prekės. Objektas Vilniuj Ukmergės g 241 Pasak konsultantų para laiko kol suvaikščios apmokėjimas arba kol "neva buhalterė kuri sėdi kažkur" patvirtins gautą mokėjimą. Mokėjimo išrašas ir yra įrodantis dokumentas. BET ne varlė lt. Kas ten dirba? Paskambinus į bendrą call centrą taip pat nieko nežino ir negali padėti. Nėra jokio padalinio vadovo vietoj kuris galėtų tokio pobūžio problemas spręsti. Buhalterė kaip "prezidentas" tik kol atsakys el laišku. Mūsų objektas patyrė nuostolius negavus užsakytos prekės. Dar ir dabar nuo vakarykščios dienos laukiam atsakymo bet niekas nesistengia..... Su tokia politika ir aptarnavimu klientų nepritrauksite, o tik prarasite.

Niekada daugiau nebendrausiu su šita ŠARAGA! Rašo viena daro kita. Rašo kad prėke yra sandeleje kad pristatys per 1-2 d.d o kai praejo laikotarpis atsiunte sms kad preke bus pristatyta tik kita menesi . Tai kas čia per nesamone! ? ŽMONES APEIKYTE ŠITA NEKONKRETI firma

Pasibaisėtina įstaiga. Padariau užsakymą, kurį planavau atsiimti vėliau, tą suderinau tiek su jų klientų aptarnavimo centru, tiek su konkretaus miesto skyriaus vadybininku, kuriam užsakymas buvo priskirtas. Viskas buvo suderinta ir sutarta. Kiek vėliau pastebėjau, kad užsakymas niekur nejuda ir jo būsena "sukurtas" nesikeičia. Sunerimau, nes prekė pas juos buvo tik viena. Kreipiausi į vadybininką el.paštu, kad priminčiau apie susitarimą. laiškas liko ignoruotas. Telefono irgi nekėlė. Tada kreipiausi vėl į pagalbos centrą, kuris žadėjo su vadybininku susisiekti. Po poros valandų gavau automatinę žinutę, kad užsakymas atšauktas, prekė išparduota. Be abejo ji išparduota, tai buvo MANO UŽSAKYTA PREKĖ, ji liko viena, o vadybininkas nei piršto nepajudino dėl jos. Nesuprantu, ar jie bent kažkiek atsirenka, ką priima į darbą? Parašiau ir į jų a-lia "kokybės" el.paštą - jokio atsakymo ar atsiprašymo nuo birželio 15 dienos. Tokios įmonės privalo bankrutuoti, laikosi tik ant lietuvių patiklumo ir tingėjimo kažką keisti.

Taigi, parašiau per FB varle.lt ir paklausiau ar turi pasiūlyti kokį nuolaidos koduką naujam klientui. Tarkim, kad ir nemokamą pristatymą ar kokią kelių euriukų nuolaidą. Žinot, ką man atsakė? Jie atsakė, kad vertina tik lojalius ir ištikimus klientus ir tik jiems suteikia nuolaidų. Labai įdomu ar direktorius irgi taip pat mano? Visam pasauly praktika tokia, kad kompanijos vertina kiekvieną klientą nepaisant jo statuso, ypač vertina naujus klientus/kontraktus, kadangi tai padeda kompanijai plėtotis ir augti ir galų gale niekada nežinai, kas tai per klientas, kiek jis ateityje atneš pelno ir t.t.. O čia kas per šaraškino kontora? Su tokiu požiūriu toli nenueisi. Jeigu reikės ateityje rinktis tarp šios firmos ir daugelio kitų, žinoma, rinksiuos kitas ir VISIEMS KITIEMS REKOMENDUOJU DARYTI TĄ PATĮ.

Renkantis kur pirktis pc komponentus pasirinkta varlė dėl pristatymo terminų. Komentare nurodyta, kad pristatymo laikas sensityvus klausimas ir jei prekės negali būti pristatytos laiku, turi būti būtinai pranešta bent dieną prieš galutinį terminą. Atėjus pristatymo dienai ryte negali atsakyti kur yra kurios prekės, sako kad terminas pristatyt prekes iki dienos 18h. Tą pačią dieną, 15h likus 3h iki galutinio termino ateina informacija kad pristatymas nukeliamas dviems dienoms. Ką daryti su užsakymu, kai buvo pasitikėta varle? Atšaukti, lakstyti ir ieškoti kitose įmonese, nes buvom suklaidinti? Kodėl negalima buvo pranešti 1 diena prieš kad nebus pristatytos prekės? Būtume dėl varlės aplaidumo paaukoję laiko komponentus surinkti kitur. Mokėjome varlėje brangiau, nei pas konkurentus tik dėl pristatymo terminų, užbėgome rizikoms į priekį ir paprašėme apie nesklandumus pranešti kai jie kyla, o ne paskutiniu momentu. Rezultatas = pranešta paskutinę dieną likus 2h iki darbo dienos galo, pristatymas nukeltas dviems dienoms, kompiuterio nėra, svarbus momentas - praleistas. Pirkome varlėje metų metus, šį karta paskutinis kartas. Netikėkit pristatymų terminais, varlė prieš konkurentus nei kainomis, nei pristatymu, nei suportu jau nebekonkuruoja.

Esu žiauriai nepatenkinta,pikta.Užsakiau prekę butent čia dėl geros kainos ir ale greito pristatymo.Prekė vėluoja jau 5 dienas,o rėikėjo butinai jos jau vakar.Yra skambinta 2 kartus,nieko negalim padaryt,vėluoja.Niekad daugiau nebeužsakynėsiu čia

Pirkau lempa kuri tik įjungus sudegė. Gražinau tą pačia dieną ir laukiau daugiau kaip mėn kol gražins pinigus. Be to turėjau rašyti vos ne kas savaite ir priminti apie save, jei nebūčiau pats rašęs ir galiausiai įkirėjęs, tai vargu ar pinigus būčiau atgavęs (nebūtų nei prekės, nei pinigų). P.S. Varlės darbuotojai, kai rašote pagirimus savo įmonėje šiame tinklalapyje, bent jau padarykite pauzes, nes dabar teigiami atsiliepimai matosi jog parašyti vieno žmogaus su laukų periodais kiek užtrunka parašyti atsiliepimą :)

Nelabai suprantu kokia sia klauniska internetine parduotuve Varle.lt.Kai paskamb del preke,kur norejau,kad suteiktu siokios tokios info,tai buvau sokiruotas,nepatikesite,jie uzsako prekes is tekeju,bet kas tekejas,nezino,toks buvo atsakymas man telefonu is varlr.lt darbuotojos.Pasirodo,kaip supratau is pokalbio cia dirba neadekvatus darbuotojai.Logiskai nesuprantu,kaip si internetine parduotuves is vis dar egzistuoja Lietuvoje!?

Kelintus metus pildome vaikų svajones. Praitais metais ir šiais metais užsakėme prekes iš Varlė.lt. Praitais metais negavome laiku prekes, nu galvojom gal nutinka kokių problemų. Šiais metais vėl pabandėm užsakyti ir eilinį sykį nusvilom. Užsakymas darytas 12-05, pristatymas turėjo būti ivykdytas 12-15 ir kaip visada. net nėra išsiustas, prekė dar apdorojoma. Paskambinus į atstovybę, paaiškino, tai tik preliminarus pristatymas. Taip mes antrus metus vaikus nuvilsyme ir jie negaus dovanų per tokias firmas. Gaila vaikai ir taip nuskriausti gyvenimo. o dar ir tokios firmos dasideda prie tokių kalėdų. Paskutinį kartą iš ten užsakome prekes.

Aš pirkau šaldytuvą Kaišiadorių varlėj,kuris sandėlyje prastovejas 10 metu ( pagal dok) ir jau pajungus su visais garsais pradėjo reikštis.Kai pranešiau ta apskaite mane durneliu ir niekas į kalbas nesileidžia ,sakė svarbu veikia ,tai 900 eu kaip į užpakalį nes reiks kito ieškoti.O tą įmonė iš kurios varlė atsiuntė ( nes varlės nebūtinai savo preke parduoda) jau bankrutavusi Niekada daugiau iš varlės nieko