ROYAL BALDAI Atsiliepimai, Skundai

amerikietiški baldai apskritai yra labai prastos kokybės. Tik kol nauji gerai gražiai atrodo, bet visiškai nepraktiški. Net amerkiečiai patys vengia pirkti amerikietiškus ( Kinijoje) pagamintus baldus. Nesiūlau nei vienam. Tada jau šimtą kartų geriau lietuviškus.

Įsigiję amerikietiškų Ashley sofų komplektą iš UAB "Litbaltic" (internetinė svetainė www.royalbaldai.lt po 8-9 mėnesių suabejojome sofų kokybe - sofų audinys ėmė "burbuliuotis", vizualiai atrodo išsitampęs, nors sofų eksploatacinės sąlygos nebuvo pažeistos. Įmonės vadybininkas atsisakė apžiūrėti sofas (siūlėmė iki jų įmonės atvežti sofos minkštąją dalį, kad jie galėtų įvertinti situaciją) ir liepė sofų nuotraukas atsiųsti jam internetu. Nusiuntus galimai nekokybiškos prekės nuotraukas UAB "Litbaltic" porą savaičių nepateikė atsakymo nei el. paštu, nei telefonu. Išsiuntėme jiems vartotojų teisių patvirtintą skundo formą į kurią jie turėtų atsakyti per 14 kalendorinių dienų. Žinoma ir vėl nesulaukėme jokio atsakymo. Paskambinus jiems gavome žodinį atsakymą, kad įmonė tikrai nei keis sofų naujomis, nei grąžins pinigus, o įmonės vadybininko teigimu "laukia kryžiaus keliai per vartotojų teises rasti teisybę". Panašu, kad ši įmonė jau ne kartą yra susidūrusi su vartotojų skundais ir žino, kad vartotojai nėra suinteresuoti eiti į teismą, papildomai investuoti savo laiką, pinigus ir nervus. Taip pat, atkreipėme dėmesį, kad nuo pat kreipimosi į šią įmonę jie greičiausiai turėjo poziciją nebendradarbiauti ir negrąžinti sumokėtų pinigų, kadangi net nebuvo suinteresuoti baldų apžiūra. Dar gi, sulaukėme kaltinimų, kad patys tas sofas ir sugadinome (jie net neprideda baldų priežiūros instrukcijų lietuvių k. kas, iš esmės, jau yra pažeidimas, vis gi, galiu atkreipti dėmesį, kad sofos buvo naudojamos atsakingai, atsižvelgiant į anglų k. pateikiamas instrukcijas). Nerekomenduojame įsigyti jokių baldų iš šios įmonės - su jumis bus bendraujama tik iki tol, kol gaus jūsų pinigus, o gavus baldus jie neprisiima jokios atsakomybės (nepriklausomai nuo tai reglamentuojančių įstatymų).