Matula, UAB Atsiliepimai, Skundai

Neigiama patirtis perkant automobilį iš UAB „Mantula“. Automobilį pirkau kaip paprastas pirkėjas / vartotojas iš įmonės, kuri profesionaliai užsiima automobilių prekyba. Automobilis buvo pristatomas kaip tvarkingas, veikiantis ir tinkamas naudoti. Be to, jis buvo parduotas netrukus po techninės apžiūros, todėl pagrįstai tikėjausi, kad įmonės parduodamas automobilis neturės esminių paslėptų defektų. Sandoris vyko ne tik sumokant pinigus – į sandorį buvo įtrauktas ir mano turėtas Mercedes-Benz automobilis, kurį pridaviau pardavėjui kaip dalį atsiskaitymo, o likusi suma buvo priemoka. Dėl mano automobilio vertės buvo deramasi, jis buvo pardavėjo apžiūrėtas, fotografuotas ir vertintas. Man žinomi jo trūkumai buvo nurodyti. Todėl vėlesnius bandymus perkelti dėmesį į mano priduotą automobilį vertinu kritiškai – tai nepaneigia pagrindinės problemos dėl įmonės man parduoto automobilio būklės. Deja, netrukus po pirkimo paaiškėjo rimti variklio defektai. Autoserviso vertinimu, reikalingas kapitalinis variklio remontas. Defektai nėra vien mano nuomonė – jie fiksuoti autoserviso dokumentais, nuotraukomis, sąmatomis ir susirašinėjimu. Situacija buvo vertinta ne tik viename servise – dėl automobilio būklės buvo kreiptasi į kelis servisus. Mano vertinimu, pirkėjas nėra variklių ekspertas ir neprivalo prieš pirkimą ardyti variklio, kad įsitikintų, jog įmonės parduodamas automobilis neturi esminių paslėptų trūkumų. Pirkdamas iš profesionalaus pardavėjo, žmogus pagrįstai tikisi sąžiningos ir aiškios informacijos apie automobilio būklę. Bandžiau situaciją spręsti taikiai – kreipiausi į pardavėją, siūliau sprendimus, buvo pateiktas ir serviso, kuriame automobilis stovėjo, vadovo kontaktas. Taigi pardavėjas turėjo galimybę pats susisiekti su servisu, aiškintis situaciją, užduoti klausimus ir domėtis automobilio būkle. Tačiau pardavėjas nesutiko nei pašalinti defekto, nei bent iš dalies prisidėti prie remonto išlaidų. Vėliau bendravimas tapo vangus ir aiškaus sprendimo nepavyko pasiekti. Po šios patirties rekomenduočiau prieš perkant automobilį iš šios įmonės būti labai atsargiems ir automobilį tikrinti ne viename, o geriausia keliuose nepriklausomuose servisuose. O jeigu į sandorį įtraukiate savo automobilį, jį parduodate, keičiate ar darote keitimą su priemoka, rekomenduočiau dar atsargiau viską fiksuoti raštu: automobilio būklę, žinomus trūkumus, kainą, vertinimą ir visas susitarimo sąlygas.