LENEX, UAB Atsiliepimai, Skundai

Labai bloga patirtis, issvaistem pusantro menesio, sumokejom avansa, po keliu savaiciu informavo, kad apskritai duru nepagamins, jei nesumokesim papildomai 3000eur. Niekam nerekomenduoju.

Niekam NESIŪLAU užsisakinėti nei vidinių nei lauko durų, jeigu nenorite problemų. Vidines duris atvežė brokuotas, iš karto atsisakėme ir paprašėme grąžinti pinigus, nes lauko durys buvo irgi su brokais, bet pamatėme kai jau sumontavo. Viską keitė, bet tuo nesibaigė. Atėjus žiemai durys neužsidaro, reikia būtinai rakinti. Į el. laiškus nereaguoja, paskambinus vis žadėjo atsiųsti meistrą, kuris atvyko po dviejų savaičių, sureguliavo, bet problema liko. Durys neužsidaro, pro tarpus baisiai pūčia.

Įmonė moka mokestį kas mėnesį apie 300€, ne mažiau, www.rekvizitai.lt, kad nerodytų negatyvių atsiliepimų apie įmonę. Patys pagalvokite, kam mokėti tokią sumą, jei viskas gerai būtų?

Užsukome pasikonsultuoti dėl jau sumontuotų durų. Vadybininkė demonstratyviai buvo nepatenkinta, uždavus klausimą ar gerai supratau gavau atsakymą ,,aš jums ir aiškinu dar kartą, jūs manęs negirdite...,, NEREKOMENDUOJU

Lauko duris gavome nekokybiškas, o pasiskųsti nėra kam - vadybininkė nebekelia ragelio ir į laiškus neatsako, pas juos puslapyje atsiliepimai talpinami tik geri, blogi nepatalpinami, facebooke įvertinimo irgi neįmanoma palikti. Tai prieš ten kreipiantis siūlau susimąstyti, nes geri atsiliepimai tik 4, ko gero tiek patenkintų klientų ir tėra, o kiti atsiliepimai keliauja į niekur.

Užsisakinėjome lauko duris, tačiau neturėjome galimybės artimiausiu metu priimti meistro, todėl nusprendėme pasimatuoti patys. Vadybininkės klausėme kaip tai daryti, nes pas mus durys jau yra, mes norime jau keisti, iš lauko padaryta apdaila, iš vidaus sudėtas XPS 20mm šiltinimo sluoksnis, net nuotraukas turėjau ir bandžiau jos išklausti ar tikrai nereikėtų šito įvertinti, o matuoti angą nuo mūro iki mūro, kaip ji sakė, tai jai ko gero pasirodė jog aš per daug klausinėju, todėl demonstratyviai nusisuko į mano vyrą ir pasakė "Aiškinu vyrui, gamintojas įsivertins kiek ten ko reikia atmesti". To pasekoje atvažiavo durys, kurios kaip ir numaniau, buvo per didelės. Kad įstatyti duris darbininkai turėjo išdraskyti apdailą, dabar vėl turėsime tvarkyti angokraščius. Na bet čia jau mes prisiimam atsakomybę, kadangi patys matavomės. Bet kas tikrai nuliūdino, tai bendravimo su klientu kultūra, ne tik apsipirkimo metu, bet ir kai paskambinau dėl problemos, pirmi žodžiai buvo "patys matavot, aš atsakomybės neprisiimu", nors jinai dar kartą, montuotojui girdint, taip pat paaiškino kaip reikėjo matuoti ir jis ją pataisė, jog kai yra apdaila reikia kitaip. Negana to, montuotojai atvažiavo neturėdami montavimui reikalingų medžiagų, neva tai jiems nebuvo pasakyta, kad namas A+ klasės, todėl neturėjo nei sandarinimo juostos, nei sandarinimo putų tinkamų, teko patiems važiuoti visko pirkti. Šiaip tikrai buvo sakyta, kad pas mus A+ klasė, todėl mums labai svarbi varža, dėl to ir pasirinkimą turėjome viso labo iš 2 modelių. O kita vertus, nesvarbu kokia namo energetinė klasė, jei aš perku produktą ir paslaugą, tai tiekėjas turi būti pasiruošęs pilnai ir tinkamai paslaugą suteikti, o ar aš tas duris dėsiu į A+ klasės namą, ar į sandėliuką jam neturi rūpėti, durys turi būti įstatytos kaip priklauso pagal jų klasę. Taip kad "Lenex" "laužia" iš savęs labai sėkmingą ir modernią įmonę, bet bendravimo kultūra ir požiūris į klientą kaip eiliniam postsovietiniam kooperatyve. Linkiu sau kelti aukštesnius tikslus ne tik pardavimuose, bet ir klientų aptarnavimo srityje, nes po vieno apsilankymo sugrįžti ten dar kartą tikrai nesinori. Visgi ne viskas vien blogai - montuotojai labai šaunūs vyrukai, tik gaila, kad dirba tokioj supuvusioj kompanijoj, kur juostos tinkamam durų montavimui gali gauti tik pateikęs pastato energetinio sertifikavimo ataskaitą :)

Užsisakėme duris kambariams, mums buvo pasakyta, kad durų įdėjimas 35 eurai, kaina gali ŠIEK TIEK padidėti, jei sunkus durų įdėjimas, reikia pjauti sieną ar pan. Kai stalius pateikė sąskaitą, vos nenugriuvau, durų įdėjimas gavosi 59 eurai, nes prie tų 35 eurų pasirodo pliusuojasi po 3 eurus už kiekvieną išilginį apdailinių juostelių pjūvį. Ir nesvarbu ar ta juostelė per visą durų ilgį, ar viršutinė trumputė. O meistrą atsiuntė tokį, kad jis 5 vnt. durų dėjo 5 dienas.

http://www.skundailt.com/skundai-nekokybiskos-durys-21877 apgavikų kontora. pardavė, patys atvežė brokuotas duris ir atsisakė pakeisti. atvežė ir pasakė, kad nebūtina plėšti ir apžiūrėti, nes pakeis, jei kas negerai bus, bet po to tipo pats kaltas.

apgavikų kontora. pardavė, patys http://www.skundailt.com/skundai-nekokybiskos-durys-21877 atvežė brokuotas duris ir atsisakė pakeisti. atvežė ir pasakė, kad nebūtina plėšti ir apžiūrėti, nes pakeis, jei kas negerai bus, bet po to tipo pats kaltas.