LABAS, PASAULI, UAB Atsiliepimai, Skundai

Prasta komunikacija ir atsakomybės vengimas. Agentūra nesuteikė jokios aiškios informacijos ir realios pagalbos sprendžiant problemą – situacija buvo išspręsta it gražintas avansas tik kreipusis į vartotojų teises. Agento bendravimas – žemiausio lygio, akivaizdus įstatymų neišmanymas ir situacijos vilkinimas apsimetant, kad aš esu neteisus.

Labai nusivyliau kelionių agentūra Labas pasauli. Pirkau kelionę tėvams prieš savaitę, aiškiai prašiau gero 5* viešbučio ir, svarbiausia – kad būtų gražus koralinis rifas. Agentas Vaidotas rekomendavo viešbutį Jazz Belvedere, užtikrindamas, kad ten bus puikios sąlygos ir gražus rifas. Pasitikėjau rekomendacijomis, tačiau realybė labai nuvylė. Viešbutyje nėra jokio koralinio rifo, o pats viešbutis pasirodė senas, aptrintas, vidutiniškai švarus, kambariai – prasti ir neatitinkantys 5 žvaigždučių lygio. Be to, nors kelionė buvo pirkta nuo lapkričio 3 d., skrydis buvo tik naktį, o atvykus į viešbutį tėvai dar 4 valandas laukė kambario, kol pagaliau buvo apgyvendinti tik lapkričio 4 d. rytą. Bandžiau kreiptis į agentūrą – agentas tikino, kad „koralas yra“, ir ragino tiesiog „mėgautis atostogomis“, nors akivaizdu, kad informacija buvo netiksli ir neteisinga. Labai gaila, kad pasirinkau šią agentūrą – paslaugų kokybė nuvylė, informacija buvo klaidinanti, o požiūris į klientą – abejingas.

LABAI nusivylėme klientų aptarnavimu. Jau išsirinkus pasiūlymą ir norint užsirezervuoti kelionę nebeapkentę įžulaus konsultanto paskambinome bendruoju numeriu. Atsiliepe tas pats įžulus konsultantas, prašėme pakeisti konsultantą, tačiau pakeltu pasakė, kad neturi laiko ir padėjo ragelį. Nusipirkome kelionę už tokią pačią kainą iš kitos įmonės. Nerekomenduoju niekam labaspasauli dėl žemiausio klientų aptarnavimo su kuriuo tik esu susidūrusi. Pati agentūra pamačiusi atsiliepimą- visur blokuoja. Labai žema :)