DEXTERA, UAB Atsiliepimai, Skundai

Labai nusivylėme markizės kokybe ir jos montavimu Šioje įmonėje užsakėme markizę ir labai ilgai laukėme, kol ji bus pagaminta ir sumontuota. Kai pagaliau atvyko montuotojai, markizė buvo pritvirtinta taip nekokybiškai, kad pradėjo atsiplėšinėti nuo sienos. Ji vos nenukrito ir galėjo rimtai sugadinti mūsų terasos plyteles. Po kelių dienų darbuotojai atvyko dar kartą, nuėmė markizę ir pataisė tvirtinimą. Vėliau jie dar kartą atvyko ir markizę sumontavo iš naujo. Tačiau problema iki šiol nėra išspręsta. Viena markizės pusė yra žemiau nei kita, todėl visiškai išskleidus markizę, visa konstrukcija pastebimai pasvyra į kairę pusę. Mes bijome ja naudotis, ypač kai terasoje būna svečių, nes nesame tikri, ar konstrukcija yra saugi ir ar ji nenukris. Be to, net kai markizė yra visiškai suskleista ir nenaudojama, pučiant stipriam vėjui ji daužosi į sieną. Tai reiškia, kad problema išlieka net tada, kai markizė nėra išskleista. Po visų šių įvykių mes nebegalime ramiai naudotis šiuo gaminiu ir nemanome, kad yra normalu kelis kartus kviesti montuotojus dėl vis tos pačios problemos. Užsisakydami markizę ir mokėdami už jos montavimą tikėjomės gauti saugų, patikimai ir kokybiškai sumontuotą gaminį, o ne nuolat nerimauti, ar markizė nenukris ir nesugadins mūsų terasos.

NEREKOMENDUOJU. Dar nepraėjo nei pusė metų nuo roletų užsakymo ir įstatymo (2026.02.24 užsakymas), jau tris kart pildžiau pretenziją. Pirmas atvejis buvo, nekokybiškas audinys, tada dar gavau atgalinį rysį, dabar dvi savaites laukiu kol su manim susisieks atsakinga vadybininkė, vis apgailestaujama ir "susisieks atsakinga vadybininkė".Vienas roletas tiesiog nuleistas žemyn nebepasikelia, užstrigęs/sugedęs mechanizmas, kitas roletas pakeltas nebesilaiko ir nusileidžia žemyn, vienas po kito sugedo. Iškart kreipiausi i Dexter, pildžiau pretenziją ir dabar esu tiesiog IGNORUOJAMA. Niekas su manim nesusisiekia, labai gailiuosi užsakinėjus paslaugas iš įmonės teikiančios nekokybiškus gaminius.

Visas fokusas - tik parduoti naują prekę. Kai po kelių mėnesių kelių tinklelių tinklas sutrūksta toje pačioje vietoje (nors konkurento tinklelis ant gretimo lango tarnauja 8 metus), prasideda pasakos apie mechaninius pažeidimus, paukščių kapojimus. Jokių garantinio išvadų, jokių ekspertų apžiūrų - tik vadybininkelės pasakos. Remontuoja už pinigus nekokybiškai - tenka važinėti po kelis kartus. Jokių pastangų įvertinti kliento lojalumą ir pan. Apie atskirų specialistų bendravimo su klientu kultūrą (apie keiksmus ir rėkimus net nekalbu) reikėtų atskiro skundo. NEREKOMENDUOJU.

Pašiurpau nuo nekokybės.Tik vakar sumontavo balkono tinklelius-roletus.Šiandien jau nuo skersvėjo prisiglaudusi užuolaida sugebėjo juos išstumti iš rėmelio,pasirodo tinkleliai visiškai nepatikimi..Vabzdžisms tik lįsti.Galimai medžiaga labai plona ir nekokybiška

Nerekomenduoju!Išsikvietus konsultantą su audinių pavyzdžiais,išsirinkus audinį,jis užpildė užsakymą ir pasirodo užrašė visai ne tą audinį,kurio norėjau,užpildžius pretenziją,atrašė,kad pati kalta,jog pasirašiau po užsakymu,kur buvo ir audinio pavadinimas įrašytas,lyg aš žinojau pavadinimus ir turėjau matyti,kad ne tas audinys užrašytas!

Nerekomenduoju!Išsikvietus konsultantą su audinių pavyzdžiais,išsirinkus audinį,jis užpildė užsakymą ir pasirodo užrašė visai ne tą audinį,kurio norėjau,užpildžius pretenziją,atrašė,kad pati kalta,jog pasirašiau po užsakymu,kur buvo ir audinio pavadinimas įrašytas,lyg aš žinojau pavadinimus ir turėjau matyti,kad ne tas audinys užrašytas!

Esu daugiau nei nusivylusi po paskutinio užsakymo. Per du mūsų "bendravimo" mėnesius nesugeba pataisyti tinkamai roletų. Akivaizdu, kad patys nesuprata, kaip jie turi būti montuojami..... Daugiau neužsakinėsime nei per juos, nei per jų tarpininkus. Jau antrą kartą pagamina per siaurus.

Nėra pogarantinio serviso. Sugedus mechanizmams, reikia vaziuoti i Vilniaus pakraštį, vezti sugedusi mechanizma, jei visuomeniniu transportu, sugaisti 2 h ir dar 2 h pasiimti. Kas iš dirbanciu zmoniu gali sau tai leisti??? Požiūris į klientą - žemiau plintuso, parduoti, parduoda, o jei po parantinio sugedo - tai jau ne ju problema! NEREKOMENDUOJU.

Labai nerekomenduojame pirkti prekių iš šios įmonės, nes jeigu gausite brokuotą prekę ir kreipsitės į vartotojų teises, jus už tai paduos į teismą. Pasisaugikite tokių, o ši žinutė išplis visur dabar.