VENIPAK LIETUVA, UAB Atsiliepimai, Skundai

Kurjeris visada paskambina ir santazuoja kad neranda adreso,ne jo aptarnaujama teritorija ir kad siuntos negausiu.Ar cia normalu?

Tokios tragiškos paslaugų kokybės dar nesu patyrusi. Jau anta (iš skirtingų siuntėju) siunta ir abiem atvejais chemiškas vežėjo elgesys, at jie neapmokyti at tiesiog renka tokius - nežinau). Dargi, antra siunta turėjo būti paimta grąžinimui bet vežėjas pirmą kartą nesutares laiko norėjo atvažiuoti, kai mūsų nebuvo namie ir pasakė, kad grįš kt. darbo dieną. Praėjo jau kelios savaitės, ir nieko. Jau savaitę kaip parašytas laiškas į jų biureli, ir jokio atsakymo. Manau reikia atverti akis jų partneriams MANGO iš kur buvo siunta su kokio lygio verslu jie susidėjo. Tiesiog apgailėtiną.

Ko gero viena labiausiai biurakratinių kurjerių tarnyba. Žodžiu,gaunu žinutę,kad atvažiuoja kurjeris,o aš kaip tik pakuoju siuntą. Pagalvojau,tuo pačiu užregistruosiu ir paduosiu kurjeriui kai atveš siuntą. Prieš tai dar pasiskambinau kurjeriui ir gaunu patvirtinimą,kad paims. Bandau registruoti ir man meta pasirinkti tik paštomatą, kitaip niekaip... Paskambinau į aptarnavimo centrą ir man pasakė,kad taip neįmanoma,nes tokios taisyklės ir siuntinį galės paimti tik rytoj

Nežinau kodėl aš moku už kurjerio paslaugą, jei kurjeris net nebandęs pristatyt ar susisiekt, palieka siuntą paštomate. Dėl to ir mokėjau už kurjerio pristatymą, nes fiziškai nelabai galiu parsinešti dėžę iš paštomato, kuris nėra arti.

PRAŠAU PERSKAITYTI IKI PABAIGOS! Birželio 22 dieną kreipiausi į „Venipak“ paslaugas kaip klientas- pardavėjas. Teko nuvežti pianiną į Druskininkus. Prieš eksportuodama prekes susidūriau su įtartinais dalykais: - Neapibrėžtumas. Prekių atsiėmimo laikas yra nuo 8:00-17:00 bet kuriuo metu. Kurjeris nuolat keitė laiką, pvz., iš pradžios jis pasakė, kad atvažiuos po 15 minučių, bet iš tikrujų atvyko po 45 minučių ir t. t. Kurjeris vietoj žadėtų 11: 00-13:00 atvyko vėliau nei 15:00. - Mane įtempė tai, kad pokalbio telefonu metu kurjeris pasakė, kad vėluoja, nes „pasiklydo mieste“ ( Visagine). Todėl mano draugas turėjo sekti paskui jį ir rodyti kelią iki mano namo. - Venipak teigia, kad turi specialią įrangą lifto pavidalu, kad sunkius daiktus būtų galima lengvai pakelti. Bet iš tiesų, mes susidūrėme su tuo, kad kurjerio automobilyje buvo sugedęs liftas, o trims žmonėms teko vilkti pianiną, įskaitant kurjerį. Liepos 24 d. Blogiausia, su kuo susidūriau aš (kaip pardavėjas) ir mano pirkėjas - pianinas atkeliavo sudaužytas: dangteliai sutrūkinėjo ir nulūžo; pedalo laikiklis sulaužytas (ir atitinkamai, pedalai negali veikti); viršutinis tvirtinimas yra laisvas. Turėkite omėnyje, kad fortepijonas buvo visiškai ir hermetiškai uždarytas (nuotraukos pridedamos palyginimui). Kaip buvo akivaizdu, pervežimo metu fortepijonas nukrito, nes diržai buvo tvirtai priveržti. Konstrukcija judėjo kartu su padėklu. Vadinasi, nukrito ne tik pianinas, bet ir pati konstrukcija. Tokių purtymo deformacijų negali būti. Pirmą kartą susiduriu su tokiu aplaidžiu požiūriu į produkto pristatymą. Aš nesuprantu vieno dalyko - kodėl įmonė neatsisakė tokio užsakymo, jei supranta, kad nepristatys jo saugiai? Po kelių dienų kreipiausi į palaikymo centrą su šia pretenzija, į kurią gavau įmonės atsakymą: "Atsiprašome, negalime išmokėti jums kompensacijos, nes neturite pakankamai įrodymų, taip pat turime pažangias technologijas. Tai, ko aprašėte, yra neįmanoma." Primygtinai patariu pirkėjams vengti naudotis „Venipak“ paslaugomis.

Labai nepatenkinta esu jūsų vairuotojų darbu.Toks jausmas,kad mes turime visą dueną sėdėti namie ir laukti,kada jie privažiuos.Vairuotojai labai grubūs,nemandagūs.Šnd buvau išėjusi,kai paskambino,kad atvežė siuntą,paprašiau,kad privežtų kelis šimtus metrų,tai grubiai kažką burbtelėjo ir neprivežė.Žodžiu visada,jei yra galimybė,renkuosi DPD jų vairuotojai liuksiniai,jokiu problemų niekada nekyla,mo nepasakysi apie jusiškius

Vakar 2020.12.22 diena, paskambines kurjeris, pasake, kad epexpress terminalas mano mieste yra perpildytas ir nebuvo kur palikti mano siunta siai dienai. Tai susitareme kad rytoj jis atves man siunta bet pries tai paskambins ir as jam pasakysiu tikslu adresa kur privezti nes ta diena turiu buti darbe. Atejo si diena t.y. šiandien 2020.12.23 diena, skambina tas pats kurjeris ir sako: negalesime jums atvežti siuntos nes neradome jūsų tikslu adresa. Sakau, gerai tai vezkite tuo adresu kur turėjo vežti pries tai. Tai sako, mes jūsų siunta palikome terminale ir ja pristatysime tik 28 diena. Na čia tikrai nesikeikus negalima. Kaip taip galima? Gyvename 21 amžiuje galima visada paskambinti... čia mano paskutinis kartas kai pasirenku venipak !!!!

Naudojausi Venipak paslaugomis pervežti spintelę į kitą miestą. Atvažiavęs kurjeris pasakė, kad suvyniočiau spintelę į plastikinę plevelę - tą ir padariau. Tą patį vakarą gaunu iš Venipak laišką ir nuotraukas, kad mano spintelę jie netyčia sulaužė. Parašius pretenziją, jie atsakė, kad jie nekalti, nes pakavau ne su kartonu ir kad neturiu įrodymų jog apskritai buvo sulaužyta. Va čia tai cirkas ir žmonių apgaudinėjimas

Šiuos kurjerius visuomet reikia gaudyti po miestą. Daugiau niekuomet nesinaudosiu jų paslaugomis. Su klientais bendrauja nepagarbiai, grubiai. Kurjeris pristatydamas siuntą perspėjo, kad ne jie taikosi prie klientų, o klientai prie jų.

Visiška nepagarba klientui: 1. Pristatymo laikas nebuvo suderintas, turėjau liekt, kad spėčiau atsiimti siunta. 2. Labai įžuliai kalbama su klientu, tikrai neesu kurjero sena pažįstama arba kokia draugė, kad taip įžuliai su manimi. Manau, nėra svarbu koks yra kliento amžius visgi elementari pagarba ir kažkokia minimali bendrabimo etika turėtu būti taikoma. DAUGIAU NESINAUDUOSIU VENIPAK PASLAUGOMIS.