HIPERIONAS, UAB Atsiliepimai, Skundai

Atsakymas Vytui. 2017-11-14 UAB „Parazitas“ atstovas Vytas (toliau Užsakovas), užsakė mūsų įmonėje vidaus durys 1 vnt. Po 4 darbo dienų nuo sutarties pasirašymo, 2017-11-20 Užsakovas atsiėmė durys iš sandėlio. Savo įsipareigojimus pagal sutartį įvedėme ankščiau termino (terminas sutartyje 5 darbo dienos), dviejų savaičių vėlavimo nebuvo. Užsakovo pasirinktame durų modelyje spynos ir vyriai sukomplektuotos gamykliškai, jų spalvos skirtingos. Prieš užsakant durys ir pasirašant sutartį, Užsakovas apžiūrėjo durų modelio pavyzdį sumontuotą salono ekspozicijoje, turėjo matyti spyną bei vyrius. Duryse apvadai gamykliškai pritaikyti tik 90° supjovimui ir sujungimui, viršutinis ir šoniniai apvadai specialiai pagaminti skirtingų storių, kad būtų galimą jas gražiai sujungti. Mūsų siūlomų montavimo paslaugų Užsakovas atsisakė, montavo patys, sugadino apvadus. UAB „HIPERIONAS“ nesutinka su šio nepagrįstų atsiliepimų, kadangi Užsakovas gavo kokybiškas pilnai sukomplektuotas durys laikų.

Atsakymas Mantui. 2015 m. birželio 2 dieną mes UAB „HIPERIONAS“ (toliau Rangovas) pasirašėme sutartį Nr. RMC 06-02-01 su Mantų Lapeiką (toliau Užsakovas“) dėl PVC langų ir balkono durų gamybos ir sumontavimo. 2015 m. liepos 2 d. PVC langai ir durys buvo sumontuoti, Užsakovas jokių pretenzijų neturėjo dėl atliktų darbų arba langų kokybės. 2016 m. balandžio 25 d. gavome nuo Užsakovo laišką su pretenziją. Pretenzijoje Užsakovas rašo, kad miegamajame esantys dveji langai įstatyti skirtinguose aukščiuose. Užsakovas reikalauja pašalinti atliktų darbų broką taip pat jeigu atliekant broko šalinimo darbus bus apgadinta apdaila, palangės atstatyti į prieš tai buvusią būklę. Užsakovas pateikė pretenziją 2016 m. balandžio 25 d. praėjus 9 mėn. nuo atliktų darbų priėmimo dienos (2015 m. liepos 2 d.), vadovaujantis pasirašytos tarp Rangovo ir Užsakovo sutarties bendrąją dalimi p. 2.2. „Atliktų Darbų perdavimas-priėmimas įforminamas Užsakovo ir Rangovo pasirašomu Darbų-priėmimo aktu, kuriuo Užsakovas be išlygų ar su išlygomis patvirtina priėmęs, o Rangovas perdavęs atliktus Darbus Jeigu Užsakovas per 3 (tris) darbo dienas nuo Rangovo pranešimo apie Darbų užbaigimą gavimo dienos nepasirašo Darbų perdavimo-priėmimo akto ar raštu per tą patį terminą nepateikia Rangovui savo pagrįstų pretenzijų dėl Darbų atlikimo, tai laikoma, kad Darbai atlikti pilnai, tinkamai ir kokybiškai, Rangovas Darbus perdavė, o Užsakovas juos priėmė.“ Namas yra senos statybos, langų angos nėra lygios ir vienodos, langai buvo sumontuoti pagal esančias angas, langų angų koregavimo darbai nebuvo aptarti, Rangovas langus sumontavo pagal pasirašytą sutartį. 2015 m. rudenį langai buvo reguliuojami prieš apdailos darbus, rangovas pretenzijų tuo metų neturėjo. Pretenzija buvo pateikta po apdailos darbų atlikimo bei palangių įdėjimo. Rangovas nesutinka su pretenziją dėl atliktų darbų broko pagal ankščiau išvardintus punktus. Rangovas įvykdė visas sutarties sąlygas, PVC langai ir balkono durys buvo pagaminti ir sumontuoti pagal pasirašytą sutartį.

Norėtume padėkoti įmonės kolektyvui už kokybiškai ir laiku sudėtas durys. Mes su vyru likome labai patenkinti, jūsų salone dirba tikri specialistai, gerai išmanantis savo darbą. Gavome tiek daug naudingos informacijos, tiek gerų patarimų. Sėkmes darbuose ir dar daugiau naujų klientų!

2018-11-21 Vitalij Vasilkov mūsų įmonėje užsakė durys, apmokėjo avansą 2018-11-28. Pasirašant sutartį buvo informuotas, kad durys bus pagamintos sausio mėn. pirmą/antrą sav. Šventinių laikotarpių nuo 2018-12-22 iki 2019-01-02 gamyba nedirbo. Durys buvo sumontuotos 2019-01-25. Sutinkame, kad pagal sutarties terminą vėlavome. Atvykus pas užsakovą Vitalijų buvo pasiūlyti delspinigiai pagal sutartį. Delspinigių suma Vitalijui netiko, pareikalavo suteikti nepagrįstai didelę nuolaidą už vėlavimą, mes nesutikome. Vitalijus negavęs norimos nuolaidos pradėjo mumis manipuliuoti, pagrasino paskelbti visame internete šį komentarą ir palikti 1 žvaigždutės įvertinimą. Ačiū už įvertinimą, tačiau nesutinkame su tokių įvertinimų, kadangi durys buvo pagamintos pagal sutartį, buvo pasiūlyti delspinigiai, pretenzijų dėl durų kokybės ar montavimo iš užsakovo nebuvo.

Laba diena p. Vytenį Krūminį, Jums rašo UAB „HIPERIONAS“ atstovas. Pagal Jūsų užklausą, buvo paskaičiuota preliminari balkono stiklinimo kaina 620 €, po tikslaus balkono pamatavimo, kaina padidėjo iki 795 €, kadangi buvo reikalingos papildomos medžiagos. Dėl kainos Jus informavome, pasirašėte sutartį, jeigu Jums kaina netiko, galėjote neužsakyti. Visi mūsų meistrai yra profesionalus, deja pasitaiko visko, suklydome, perdarėme ir sumontavome. Atsiprašome už sukeltus nepatogumus.