BALTIC TOURS GROUP, UAB Atsiliepimai, Skundai

Nerekomenduoju:( Kreipiamės dėl kelionės į Tailandą, kadangi dominančią mus kelionę jau buvo išparduota, nors jų svetainėje kelionės pasiūlymas dar savaitė buvo viešai skelbiamas, nusprendėme rezervuoti tik viešbutį, pasiūlymą iš vadybininkės gavome, po pokalbio telefonu, kuriuo metu mus patikino, kad buvo parinktas panašus variantas į išparduoto pasiūlymo viešbutį (kuris mums labai patiko, bet jame jau nebuvo vietų), mes apmokėjimo visą sumą, po apmokėjimo gavome viešbučio vaučerį anglų kalba. Kadangi anglų kalbos nežinome, vakare namie išsivertėme ir paaiškėjo, kad yra papildomų mokesčių, kuriuos reikės sumokėti atvykus į viešbutį - už valymą, patalynės ir rankšluosčių keitimus, už komunalinius mokesčius ir pan. Viešbutis ir taip buvo nepigus, o apie papildomus mokesčius mus niekas neinformavo. Paskambinus vadybininkei kitą rytą, išgirdau, kad, "o ko jus norėjote, čia yra įprasta praktika Tailande, ir jus patys kalti, kad nepasidomėjote. Mes paprašėme anuliuoti rezervaciją ir grąžinti mums pinigus, kadangi nebuvome informuoti apie papildomus mokėjimus ir sąlygas, o visą pilną informaciją mums pateikė tik po apmokėjimo ir tai net ne lietuvių, o anglų kalba. Mus tai netenkina. Vadybininkė atsisakė grąžinti pinigus, nebent viešbutis sutiks anuliuoti rezervaciją, ko greičiausiai nebus, nes viešbutis be atšaukimo, tiesa, apie tai irgi niekur neparašyta ir mes nebuvo apie tai informuoti. Pasak vadybininkės - kadangi mes nepirkome visos kelionės paketą, o tik viešbutį, tai jie negali mums grąžinti pinigus. Kad ji tik darbuotoja kurį nieko nesprendžia, paprašius duoti kontaktus vadovo ar kito asmens kuris gali išspręsti mūsų problemą, atsakymą gavome, kad su vadovybę susisiekti neįmanoma. Jaučiamės du kartus apgauti - nes norėjome pirkti kelionę, bet vadybininkė nieko mums negalėjo pasiūlyti mums tinkančiai datai, o klaidingas pasiūlymas viešai buvo skelbiamas ir toliau jų svetainėje, o antrą kad neinformavo apie papildomas sąlygas ir mokesčius susijusius su viešbučiu. Jaučiames apgauti ir labai nusivylę į požiūrį į mus kaip į klientus. Deja, pasitikėjimo šiai įmonei nebėra :(